Privata utförare av äldrevård - bör de få använda kundenkäter?

Ju äldre och sjukare en människa är, desto viktigare blir det att garantera dem en god och adekvat vård. Det får inte råda några tvivel kring omsorgen av våra mest utsatta eftersom de själva många gånger har svårt att tillvarata sina intressen.

Att använda kundenkäter som ett mått på kvalitén i vård av äldre är minst sagt problematiskt. Många äldre, särskilt svårt sjuka och dementa, saknar förmågan och ibland motivationen att fylla i sådana enkäter.

Exempel från dagens Aftonbladet, vilket representant från Humana hänvisar just till kundnöjdhet som ett mått på verksamhetens kvalité:

https://www.aftonbladet.se/nyheter/a...ra-aldreomsorg

Vårdbolaget Attendo tjänar flera hundra miljoner i vinst genom underbemanning. Tänk dig om dessa pengar istället skulle använts till högre löner för personalen, fler anställda eller andra förbättringar.

TS uppmanas att komplettera med en frågeställning och precisera, vad som ska diskuteras.

/Moderator

Min frågeställning är hur det kommer sig att privata utförare inom äldrevården tillåts används sig av kundenkäter när de kunder de arbetar med exempelvis är dementa, och således inte har förmågan att på ett säkert sätt avgöra kvalitén på den vård de får.

Jag anser att kundenkäter inte bör tillåtas i sådana fall och i de fall de används åtminstone kompletteras med mer seriösa kvalitetsgranskningar.

Rubrik förtydligad.

Ny Rubrik: Privata utförare av äldrevård - bör de få använda kundenkäter?

Utgången rubrik: Privata utförare äldrevård

/Moderator

Det tycks mig orimligt att förbjuda ett företag att genomföra kundundersökningar. Däremot bör väl såväl myndigheter som allmänhet ta dessa med en stor nypa salt och inte acceptera dem såsom objektiv sanning. Men, om ett vårdföretag vill genomföra dylika och t ex använda för internt bruk, t ex för att kunna öka den egna kvaliteten, så bör det vara dem obetaget.