Stängd kundtjänst under Corona

Admin får flytta om det ligger fel.

Hur tänker ni i denna situation?
Jag jobbar på ett större företag där flera nu jobbar hemmifrån eller är sjuka/vabbar.
Jag sitter i kundtjänst och det är superlungt nu. Inga besök och minimalt med telefonsamtal.
Jag har tidigare jobbat innom vårdsektorn och funderar på att erbjuda mina tjänster där istället under rådande kris.

Hur skulle ni reagera om ni ringde och sökte ett företag och kom till en telefonsvarare som meddelade att kundtjänst var stängd pga personalen har gått in i vården och superviktiga ärenden besvaras på mail?

Det beror helt och hållet på vad det är kundtjänst för.

I vissa fall så skulle jag bli tokig och begära pengarna tillbaka + eventuellt skadestånd. I andra fall så skulle jag kanske rycka på axlarna och tänka att det var bra, jag ringer om en vecka igen å kollar.

Som sagt så beror det helt på vad för kundtjänst det är. Börja med att ange det så går det att svara på frågan i tråden.

Hypotetisk fråga misstänker jag, för bolaget du jobbar åt vill säkert ha öppet så att man inte tappar kontakten med sina kunder. Frågan om hur det uppfattas skall då egentligen ställas av företaget som skulle bevilja tjänstledigt, svaret från arbetsgivaren lär mycket vara avhängigt av hur kontakterna ser ut, är det vanligast att de som har telefonärenden ringer direktnummer? Finns andra lösningar än den kundtjänst du bemannar? Kan andra ta samtalen på något smidigt sätt? Är det en kundtjänst där även fysiska besök förekommer?