Följande hände:
Jag bokade spat i fråga för drygt en månad sedan. I vistelsen skulle följande ingå:
1. Rummet
2. Tillgång till deras spaavdelning söndag kväll, måndag förmiddag, måndag kväll och tisdag morgon.
3. Mat i deras restaurang
4. Två behandlingar för min sambo, en på söndag kväll och en på måndag förmiddag.
Sen hörde spat av sig via mail i förra veckan och sade att "vi kommer inte utföra några behandlingar på måndagen, kan vi flytta den till söndagen istället?". Inte optimalt, men vi hade ju inte så mycket att välja på (och "for the record" så var sambon mäkta nöjd med båda behandlingarna så den delen blev okej till slut).
När vi väl kört hela vägen till spat får vi följande:
1, 3 och 4 var okej. Inget att klaga på där egentligen.
2. Vi får veta att spat är stängt måndag + tisdag, som ersättning får vi full tillgång till spat på måndag kväll plus att dom erbjuder oss att få tillgång till actionbadets relaxavdelning som ligger i byggnaden bredvid. Vi accepterar detta eftersom vi var rätt förvånade över att ingen berättat det här förrän vi var på plats och att vi därför egentligen inte hade nåt val. Alternativet var att åka hem igen, skippa dom lediga dagarna och försöka hitta nån ny helg som passar (vilket är svårt då vi ska ha barn om två månader).
Vi stannade på hotellet båda dagarna och det var jättebra annars, maten var som sagt bra, hotellet var fräscht och schysst, och vi har ingenting att klaga på där. Men vi bokade ju ett spa, inte en relaxavedlning på ett actionbad vilket förtog en ganska stor del av hela upplevelsen.
Min fråga gäller då huruvida man bör få tillbaka en del av pengarna för vistelsen för detta? Jämförelsevis så kostar tillgången till spa-avdelningen ungefär 1 400 kronor per person och eftermiddag (dock ingår middag i det priset, så avrundar vi riktigt trubbigt så säger vi 1 500 kr per person och heldag för spa-accessen), och vi missade 1,5 dygns tillgång när vi var där. Däremot fick vi ersättning i form av relaxavdelningen vilket vi använde, så det borde dras av och den accessen kostar typ 400 kr per person. Är det då orimligt att be hotellet betala tillbaka 2 500 kr av kostnaden (totalt betalade vi 10 000 kr för vistelsen)?
Jag bokade spat i fråga för drygt en månad sedan. I vistelsen skulle följande ingå:
1. Rummet
2. Tillgång till deras spaavdelning söndag kväll, måndag förmiddag, måndag kväll och tisdag morgon.
3. Mat i deras restaurang
4. Två behandlingar för min sambo, en på söndag kväll och en på måndag förmiddag.
Sen hörde spat av sig via mail i förra veckan och sade att "vi kommer inte utföra några behandlingar på måndagen, kan vi flytta den till söndagen istället?". Inte optimalt, men vi hade ju inte så mycket att välja på (och "for the record" så var sambon mäkta nöjd med båda behandlingarna så den delen blev okej till slut).
När vi väl kört hela vägen till spat får vi följande:
1, 3 och 4 var okej. Inget att klaga på där egentligen.
2. Vi får veta att spat är stängt måndag + tisdag, som ersättning får vi full tillgång till spat på måndag kväll plus att dom erbjuder oss att få tillgång till actionbadets relaxavdelning som ligger i byggnaden bredvid. Vi accepterar detta eftersom vi var rätt förvånade över att ingen berättat det här förrän vi var på plats och att vi därför egentligen inte hade nåt val. Alternativet var att åka hem igen, skippa dom lediga dagarna och försöka hitta nån ny helg som passar (vilket är svårt då vi ska ha barn om två månader).
Vi stannade på hotellet båda dagarna och det var jättebra annars, maten var som sagt bra, hotellet var fräscht och schysst, och vi har ingenting att klaga på där. Men vi bokade ju ett spa, inte en relaxavedlning på ett actionbad vilket förtog en ganska stor del av hela upplevelsen.
Min fråga gäller då huruvida man bör få tillbaka en del av pengarna för vistelsen för detta? Jämförelsevis så kostar tillgången till spa-avdelningen ungefär 1 400 kronor per person och eftermiddag (dock ingår middag i det priset, så avrundar vi riktigt trubbigt så säger vi 1 500 kr per person och heldag för spa-accessen), och vi missade 1,5 dygns tillgång när vi var där. Däremot fick vi ersättning i form av relaxavdelningen vilket vi använde, så det borde dras av och den accessen kostar typ 400 kr per person. Är det då orimligt att be hotellet betala tillbaka 2 500 kr av kostnaden (totalt betalade vi 10 000 kr för vistelsen)?
