Lön:Customer Success Manager?

Hej,

Jag har sökt och hittar inga lönestatistiker men undrar hur mycket kan en Customer Success Manager kräva i startlön inom IT branschen i Skåne (eller andra län)?

Tack på förhand för tips!

Kolla IT-support/helpdesk samma sak utan den konstgjorda titeln.

Jag arbetar redan som IT-support. Customer Success Manager är en annan typ av jobb, det innehåller så klart en del support men det handlar mycket på att hjälpa kunderna nå sina mål. Man arbetar bland annat med största/strategiska kunder.

Det verkar vara svårt att få tag på lönestatistiker för att jobbtiteln inte är så gammal även om arbetsuppgifterna kanske kan associeras med andra typer av jobb. Det kanske finns någon här som har arbetat som Customer Success Manager och som har någon aning om vad vanliga lön inom yrket är.

CSM = mjukvarusäljare, kolla lön för Account manager eller Key account manager om det nu verkligen är nyckelkunder vi pratar om.

Hej Jthundera!

CSM är inte riktigt ett säljjobb. Det handlar om att skapa förtroende hos kunder och att vara deras rådgivare för att få ut det bästa de kan få av en produkt/mjukvara som har blivit sålt till dem (det är inte CSM som säljer produkten). Det handlar också om att identifiera kundens behov, få djup förståelse om hur de använder produkten och att vara proaktiv för att hitta lösningar som kan förbättra deras användning, för att undvika att de rapporterar ett problem eller minimera risken för uppsägning av kontrakt/abonnemang.

Ännu en jävla hittepå titel för att få något att verka mer avancerat än det är. Hade någon haft den titeln på cvt hade jag skrattat och tagit nästa kandidat.

Du ska jobba i kundtjänst och följa upp ordrar som levererats? Thats it?

Eftersom du slaskat in manager antar jag att du står som ensam ansvarig och inte är en i gänget. Det som är relevant för lönen är din bakgrund, säljer du automationssystem och har både sälj och teknisk erfarenhet hade jag gett dig en lön, saknar du teknisk kunskap och är en vanlig dammsugarsäljare hade jag gett dig 25% mindre i lön.

Du får utveckla produktinriktning, ansvar osv om du ska få ett riktigt svar här, säljer du prylar för 10 000 eller för 100 miljoner på en order?

Som sagt sådant jobb innehåller ingen produktförsäljning. Det kanske inte finns en variant i svenska språket när det gäller jobbtitel eller så har jag inte hittat den än. Men det engelska begreppet beskrivs här: https://www.customersuccessassociati...tomer-success/

Därav följa upp ordrar.. återkommer igen till om det handlar om tusental eller hundra miljoner tal. Utveckla vilken bakgrund du har. Den titeln du kommer dragandes med är något man i Sverige kanske skulle kallat kunduppföljning? Nyckelkundsservice?

Jag hade gett dig 125 kr i timmen + 12 % semesterersättning. Ingen människa kan ge dig ett seriöst svar på denna fråga med den info du gett. Från 20 000 kr upp till 750 000 kr i månaden beroende om du säljer radiosystem för Coop eller subseamanifolder för gasledningen.

Förstår du hur bristen på information gör att ingen kan svara dig?

Ursäkta, följer upp ordrar på ovan nämnda ämnen eftersom du inte var en säljare.

Ligger det inte på ungefär 32k? Hur gick det TS? Vet några som jobbar med deg och har cirka 42k

Jag har arbetat som det i flera år och då har ingångslönen varit på 35000kr (2017). Sedan har jag klättrat de senaste åren och är nu senior och tjänar betydligt mycket mer.

Det sköna med Customer Success management är att man också ofta har provisionsmodell. Så en grundplatta och provision baserat på sälj mot befintliga kunder.