Vinnaren i pepparkakshustävlingen!
  • 1
  • 2
2018-08-02, 15:19
  #1
Medlem
Har haft ett jävla krångel när jag och min sambo har köpt en bil, en Audi A4 Avant årsmodell -15.
Nedan följer en liten sammanfattning av vad som har hänt de senaste veckorna.

2018-07-20 Köpt bil, skrivit på kontrakt men inte betalat ännu, detta ska göras vid leverans.

2018-07-27 Vid köpet lovar bilhandlare att bilen ska vara klar för leverans detta datum då den behöver in på plåtverkstad för lackreparation

2018-07-30 Bilhandlare lämnar besked att bilen endast varit inne på plåtverkstad men inte på
maskinverkstad pga en miss i kommunikationen, får besked att dieselvärmare ska
felsökas under dagen. Meddelar att bilen förmodligen är klar för leverans
nästkommande dag.

2018-07-31 Besked från bilhandlare att delar måste beställas pga icke fungerande dieselvärmare,
ytterligare 2 dagars försening av leverans.

2018-08-02 Besked från bilhandlare att bilen är klar för rekond, ska kunna hämtas senare under
dagen

2018-08-02 2 timmar senare lämnas besked av bilhandlare att det är en lackskada på främre
kofångare som inte är åtgärdad på plåtverkstad. Minst två veckor kötid på
plåtverkstad för att få detta åtgärdat.

Får låna bil av bilhandlare under tiden som allt detta pågår utan kostnad.
Kan vi begära någon ytterligare kompensation för upprepade brutna löften från bilhandlare?
Detta är en seriös bilhandlare som är stadens officiella återförsäljare av flera stora märken.
Citera
2018-08-02, 15:44
  #2
Medlem
SugaredThoughtss avatar
Vad står det i kontraktet ni skrev på?

Vilka av handlarens löften var faktiskt menade som löften och inte bara tolkade så av dig?
Citera
2018-08-02, 15:52
  #3
Medlem
Det står inget i kontraktet om när bilen skulle vara klar för leverans.

Vad gäller tolkning så har jag tolkat säljaren ordagrannt när denna lovat att bilen ska vara klar för avhämtning vid en viss tidpunkt flera gånger.
Citera
2018-08-02, 16:01
  #4
Medlem
Riddarhusets avatar
Rent juridiskt - noll.
Goodwillmässigt - tja.
Hur skulle du vilja att säljaren skulle gjort?
Och på vilket sätt har du lidit skada av att han inte gjorde så?
Citera
2018-08-02, 16:05
  #5
Medlem
Är det inte bra att dem verkar vela fixa så att bilen är perfekt innan du får den? Annars kunde de ha gett dig bilen med dessa problem.

Hellre vänta och få den bil du vill ha än att få en bil i förväg som krånglar? Dessutom har du väntat i knappt två veckor. Går det inte att vänta längre?

Du får ju en lånebil utan kostnad tills de åtgärdar problemet.

Jag fick min nya V40 för en vecka sen. Redan ett problem. Måste nu till verkstaden för att åtgärda det vilket tar MIN tid.

Hade hellre väntat 2-3 veckor till och fått en problemfri bil än det jag har nu.
Citera
2018-08-02, 16:07
  #6
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av Riddarhuset
Rent juridiskt - noll.
Goodwillmässigt - tja.
Hur skulle du vilja att säljaren skulle gjort?
Och på vilket sätt har du lidit skada av att han inte gjorde så?

Stress och irritation är väl det som påverkat oss mest.
Någon slags mindre ekonomisk kompensation hade ju varit trevligt, typ en fulltankad lånebil som vi får åka med hur vi vill tills skadan är reparerad eller något liknande. Handlar mer om att erkänna sitt misstag och försöka kompensera för kunden på något sätt, visa lite empati.
Citera
2018-08-02, 16:10
  #7
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av Doario
Är det inte bra att dem verkar vela fixa så att bilen är perfekt innan du får den? Annars kunde de ha gett dig bilen med dessa problem.

Hellre vänta och få den bil du vill ha än att få en bil i förväg som krånglar? Dessutom har du väntat i knappt två veckor. Går det inte att vänta längre?

Du får ju en lånebil utan kostnad tills de åtgärdar problemet.

Jag fick min nya V40 för en vecka sen. Redan ett problem. Måste nu till verkstaden för att åtgärda det vilket tar MIN tid.

Hade hellre väntat 2-3 veckor till och fått en problemfri bil än det jag har nu.

Självklart vill jag hämta ut en bil som är så nära toppskick som möjligt, men det förväntade jag mig när jag skrev på kontraktet då det sattes ett senare leveransdatum än köptillfället just på grund av de reparationer som behövde göras innan bilen var säljduglig. Om det tar två veckor att få tid på plåtverkstad (worst case scenario), så har det tagit dem fyra veckor att göra det som de sa skulle ta en vecka.
Citera
2018-08-02, 16:20
  #8
Medlem
Känns som ett utmärkt hanterande från bilförsäljarens sida enligt min mening.

Sen att saker drar ut på tiden under semestern får man ju förstå. Men fri lånebil är ju en kalasbra kompensation.
Citera
2018-08-02, 16:22
  #9
Medlem
Riddarhusets avatar
Citat:
Ursprungligen postat av 4liv3
Stress och irritation är väl det som påverkat oss mest.
Någon slags mindre ekonomisk kompensation hade ju varit trevligt, typ en fulltankad lånebil som vi får åka med hur vi vill tills skadan är reparerad eller något liknande. Handlar mer om att erkänna sitt misstag och försöka kompensera för kunden på något sätt, visa lite empati.
Framlägg ditt ärende på ett trevligt sätt för chefen och beröm säljaren för dennes energi och entusiasm.
Påpeka att förmågan dock kanske inte varit den bästa då detta har skapat stress och irritation. Även om någon felaktig information inte berodde på säljaren och var utanför dennes kontroll.
Fråga vilken typ av gottgörelse för goodwill de kan erbjuda och kom med förslaget du skrev ovan efter att du fått svar av dem (om inte ditt förslag är sämre än erbjudandet)
Citera
2018-08-02, 16:23
  #10
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av 4liv3
Stress och irritation är väl det som påverkat oss mest.
Någon slags mindre ekonomisk kompensation hade ju varit trevligt, typ en fulltankad lånebil som vi får åka med hur vi vill tills skadan är reparerad eller något liknande. Handlar mer om att erkänna sitt misstag och försöka kompensera för kunden på något sätt, visa lite empati.

Vilken empati har du visat i saken?
Citera
2018-08-02, 21:14
  #11
Medlem
Provocative2.0s avatar
Citat:
Ursprungligen postat av 4liv3
Har haft ett jävla krångel när jag och min sambo har köpt en bil, en Audi A4 Avant årsmodell -15.
Nedan följer en liten sammanfattning av vad som har hänt de senaste veckorna.

2018-07-20 Köpt bil, skrivit på kontrakt men inte betalat ännu, detta ska göras vid leverans.

2018-07-27 Vid köpet lovar bilhandlare att bilen ska vara klar för leverans detta datum då den behöver in på plåtverkstad för lackreparation

2018-07-30 Bilhandlare lämnar besked att bilen endast varit inne på plåtverkstad men inte på
maskinverkstad pga en miss i kommunikationen, får besked att dieselvärmare ska
felsökas under dagen. Meddelar att bilen förmodligen är klar för leverans
nästkommande dag.

2018-07-31 Besked från bilhandlare att delar måste beställas pga icke fungerande dieselvärmare,
ytterligare 2 dagars försening av leverans.

2018-08-02 Besked från bilhandlare att bilen är klar för rekond, ska kunna hämtas senare under
dagen

2018-08-02 2 timmar senare lämnas besked av bilhandlare att det är en lackskada på främre
kofångare som inte är åtgärdad på plåtverkstad. Minst två veckor kötid på
plåtverkstad för att få detta åtgärdat.

Får låna bil av bilhandlare under tiden som allt detta pågår utan kostnad.
Kan vi begära någon ytterligare kompensation för upprepade brutna löften från bilhandlare?
Detta är en seriös bilhandlare som är stadens officiella återförsäljare av flera stora märken.
Du fick en lånebil som antagligen inte är sämre än den du köpte. Hade själv lånebil i två veckor för att säljaren fått in bilen dagen innan jag köpte den. Allt de skulle göra var att gå igenom den samt rekond.
Du känns bara småaktig. Tänk på alla trådar där folk gnäller på småfel på deras nyinköpta bil från bilhandlare.
Denna handlare ser till att du får din bil levererad i ett bra skick o du gnäller.
Citera
2018-08-02, 22:18
  #12
Medlem
Kan ej heller se att det finns fog för att begära någon form av kompensation, att det blir förseningar när ett flertal personer är inblandade, och troligen även ett externt företag eftersom det var lackering med i det hela. Skadestånd är något man kan vara berättigad till när en ekonomisk skada har uppstått, alternativt att det finns ett avtal som inte följts. I detta fall finns intet av detta.
Citera
  • 1
  • 2

Stöd Flashback

Flashback finansieras genom donationer från våra medlemmar och besökare. Det är med hjälp av dig vi kan fortsätta erbjuda en fri samhällsdebatt. Tack för ditt stöd!

Stöd Flashback