Hjälp! Har jag rätt att få pengarna tillbaka från casinot?

Hej och tack så jättemycke för ditt svar!
Härligt att någon i spelbranschen kommer in och säger detta också, får verkligen hoppas på det bästa och jag får tillbaka pengarna.
Ja jag har redan kontakt MGA itne askgamblers kanske borde göra det.
Och de frågade mig nästan direkt om jag registerat mig i andra e-post adress eller andr personnummer.
Men det har jag INTE och skulle aldrig ljuga om detta.


Vad för konsekvenser kan det få för bolaget? Blev nyfiken.
Tack igen!!!

Har nu fått svar från frankfred/cherry:

Hej
Mitt namn är xxx och jag arbetar som senor kundtjänstmedarbetare här på Frank&Fred.

Jag kontaktar dig idag, den 3:e augusti 2018, angående det klagomål som du skickat in till oss per e-post den 27:e juli i år.

Vi tar ansvarsfullt spelande på stort allvar och erbjuder bland annat insättningsgränser, omsättningsgränser och möjligheten att pausa eller helt stänga sitt konto.

Med detta sagt känner vi ändå att vi kunnat göra mer för att begränsa ditt spelande i detta fall och ansvarig avdelning har med anledning av detta beslutat godkänna en återbetalning vilket motsvarar dina insättningar här hos oss.


Då ditt konto är permanent stängt här hos oss kommer pengarna att behöva skickas via en manuellt banköverföring.
----------------------



På personligt plan så har jag bokat tid för spelmissbruk nu och även pratat med stödlinjen samt familj.

Tack för alla som kommenterat och hjälpt mig och försökt förstå mig i denna tråd.

Om det är som du skriver och sidorna är seriösa. Bra chans. Man ska kunna spärra sig och inte kunna spela där. Men skulle du klagat om du vunnit säg 1 mille? Nej! ville inte ha den där miljonen för jag är en spelmissbrukare? Ta tillbaka de pengarna! Jag vet inte hur det går i exakt detta fall men eget ansvar är liksom A och O.