Tidigare fick vi Nordeakunder vänta ett dygn på uttag av vinster hos casinon som utlovar att vinsten finns på kontot inom fem minuter.
Detta ändrades dock för ett tag sedan och uttag gick lika fort via Trustly in på Nordeakonton.
Detta rör Ninja men gäller förmodligen andra casinom också där man spelar direktinloggad mot bankkontot.
Igår lördag spelade jag på Ninja och plockade ut vinster som fanns på kontot på max tre minuter. Tre uttag på förmiddagen.
Plötsligt när jag gjorde uttag på vinster, två stycken, så blev de ej insatta på kontot. Kontaktade då supporten och fick till svar att vinstuttag till konton i Nordea endast var möjligt på bankdagar och att de skulle finnas på kontot ett dygn efter uttag..?!?
Mycket märkligt att det under en lördag helt plötsligt förändrades till de gamla dryga uttagen.
Påpekade detta och fick till svar att vi kunder måste ha tålamod...
Det var en Karin som var support just då.
Tidigare, även det under helgdag, när mitt uttag ej kommit in på en timme så chattade jag med en grabb i supporten - han löste det hela så vinsten fanns på kontot max tio minuter senare.
Han kollade med Trustly, efter att han kunde konstatera att mitt vinstuttag registrerats hos Ninja, för att se vart problemet låg.
Support-Karin kollade envart att jag hade vinster som Ninja registrerat som utbetalda men hon vägrade att kontakta Trustly och påstod att eftersom uttagen reggats och "skickats" till Trustly så låg inte felet/ansvaret hos supporten att lösa.
Vad är det för nötter de anställer egentligen?
Och har ngn annan råkat ut för ngt liknande?
Om så, hur gick det?
Vänligen
En mycket irriterad B-A
Detta ändrades dock för ett tag sedan och uttag gick lika fort via Trustly in på Nordeakonton.
Detta rör Ninja men gäller förmodligen andra casinom också där man spelar direktinloggad mot bankkontot.
Igår lördag spelade jag på Ninja och plockade ut vinster som fanns på kontot på max tre minuter. Tre uttag på förmiddagen.
Plötsligt när jag gjorde uttag på vinster, två stycken, så blev de ej insatta på kontot. Kontaktade då supporten och fick till svar att vinstuttag till konton i Nordea endast var möjligt på bankdagar och att de skulle finnas på kontot ett dygn efter uttag..?!?
Mycket märkligt att det under en lördag helt plötsligt förändrades till de gamla dryga uttagen.
Påpekade detta och fick till svar att vi kunder måste ha tålamod...
Det var en Karin som var support just då.
Tidigare, även det under helgdag, när mitt uttag ej kommit in på en timme så chattade jag med en grabb i supporten - han löste det hela så vinsten fanns på kontot max tio minuter senare.
Han kollade med Trustly, efter att han kunde konstatera att mitt vinstuttag registrerats hos Ninja, för att se vart problemet låg.
Support-Karin kollade envart att jag hade vinster som Ninja registrerat som utbetalda men hon vägrade att kontakta Trustly och påstod att eftersom uttagen reggats och "skickats" till Trustly så låg inte felet/ansvaret hos supporten att lösa.
Vad är det för nötter de anställer egentligen?
Och har ngn annan råkat ut för ngt liknande?
Om så, hur gick det?
Vänligen
En mycket irriterad B-A