Vilka egenskaper vill ni att en säljare ska ha?

Precis blivit anställd på en av de större datoråterförsäljarna i sverige och märker att en hel del människor inte tar mig sarriöst och frågar ofta om jag har provition vilket jag inte har, det finns inget jag tjänar mer på att sälja till kunderna vilket jag också förklarar.

Nu till frågan, Vilka egenskaper vill ni att en säljare ska ha? den typiska in-your-face säljaren som i USA eller vill ni själva be om hjälp? konstant glad eller beter sig som en människa? dela gärna andra egenskaper ni tycker är bra hos säljare och saker ni inte gillar såklart

Jag kan tycka det är trevligt om personal i butiker säger något i stil med "Hej hej! Säg till om det är något ni behöver hjälp med!" Med ett stort leende. Känns mer välkomnande än "Behöver ni hjälp?"

Precis, låt kunden göra valen (eller iaf tro att han gör valen). Du ska lägga fram förslagen så att han skulle känna sig dum som sade emot

Kunnig, saklig, kan lägga sig på samma nivå som kunden. Informativ, ta t ex Total Cost of Ownership som säljer betydligt dyrare datorer än kunden tror han behöver, förklarar man TCO så är priset genast sekundärt. En bra säljare har fler säljande strateger i rockärmen än TCO och anpassar sig efter kunden, det är inte skitlätt att vara en bra säljare. Och aldrig aldrig försöka sälja in sig genom att backstabba konkurrenter eller andra märken.

Trevlig, kunnig och veta när jag vill gå runt själv och titta. Jag uppsöker er när jag vill ha hjälp.
Går jag in i en butik är jag oftast ute efter en specifik sak och har därför kollat upp info om just den grejen.
Ibland brukar jag ”testa” framfusiga säljarna som dyker upp i mitt ansikte om personerna faktiskt kan något om själva produkten och märker oftast om säljaren snackar skit eller faktiskt vet något.

Definitionen på en bra säljare kan variera beroende på vad hen säljer. Arbetar du i butik?
Ja de flesta fattar väl det där med att säga hej, kan jag hjälpa dig och berätta om produkten.
Då blir man medelbra.
Den riktigt vassa säljaren 1. frågar efter behov och 2. påverkar kundens behov.
Vanlgtvis frågar ALLA säljare vad den skall användas till, business, gaming eller om den skallvara bärbar eller ej.
Den duktige säljaren kan sälja upp i värde till en infinity, mera minne, bättre varumärke etc.
Grunden för detta är att gå vidare med frågor som
- vad är viktigt för dig när du väljer?
- skall den användas med kunder?
- vilken image vill du att kunderna får av ert företag?
- vill ni framstå som ni ligger i framkant?
- Då skulle jag föreslå en tunn elegant skärm som många framgångsrika affärsmän köper. Här se du en.....
Det gå inte att skriva upp frågorna för nästa fråga avgörs av kundens svar.
Så sammanfattningsvis: logiska följdfrågor utifrån de unika värden som finns i produkten och som gör att kunden vill betala mer.

Jobbar själv som säljare men mot en helt annan marknad och helt andra typer av kunder med helt andra produkter men det viktigaste är att lyssna på kunden och vara trevlig.
Att hoppa på kunden kommer aldrig att funka, ett hej och säg till om de behöver någon hjälp räcker.
Frågar en person om en surfdator så hjälp personen med det och sälj inte på kunden en fet speldator med värsta grafikkortet. Sälj det kunden har behov av.
Kunden ska känna sig nöjd när den går hem med varan.
Har kunden en fråga som du inte har svaret på, sök upp svaret antingen genom kollegor eller google.

Lycka till

Hoppa inte på kunden så fort denne träder in i butiken. Gör dina grejer och hjälp kunden om denne ber om det. Blir själv alltid fly förbannad så fort någon säljare flyger på mig och skriker "Vad kan jag hjälpa dig med?!" så fort man varit inne i butiken i två sekunder.

Det enda som är värre är när dessa personer springer fram och säger "Tjenare, hur är läget?!" fast man aldrig träffat människan tidigare. Tappar köplusten direkt. Tyvärr mkt vanligt i klädbutiker.

Sälj inte heller på kunden mer än vad denne tänkt köpa, det är en väldigt ineffektiv försäljningsteknik då man blir less som kund.

Beror på kund och situation. Ser kunden målmedveten ut så spela mer passiv och var till hands, är de osäkra ska du vara aggressiv och är de äldre/bakom vagnen så var en stabil kunskapskälla. Är de dementa kan du sälja vad som helst.

De säljare jag stör mig mest på är de som undviker svara på frågor de inte har svar på. Ärlighet är viktigt. Vet du inte så be att få återkomma när du tagit reda på svaret.

Jag träffar mycket säljare (ej detaljhandel) genom jobbet och många är ruskigt dåliga. Behöver man tjata för att få svar så ger jag upp så kan de stoppa upp sina avtal där solen inte skiner.

Jag kan definitivt leva med en sämre produkt om servicen är bra.

"Prata med bönder på bönders vis".

Det finns inte ett visst sätt som alltid kommer att gå hem, du måste bli bra på att läsa av kunden och sälja därefter.

Vara stum hade varit en bra start.