Välkommen till Kristianstad och ABK, AB Kristianstadsbyggen, med tillhörande C4 Energi Fibernät.
Att få internet och en TV tjänst från olika leverantörer att fungera tillsammans kan vara en hel vetenskap, men det går.
Fakta, som det ser ut idag för mig:
Banhof levererar internet, BBB levererar TV. För att få det här att fungera måste man ha en så kallad tjänstefördelare, en CPE. Vad det verkar så är det i grunden en switch. Om det stämmer eller inte låter jag någon annan bekräfta eller dementera.
Jag beställde en TV tjänst från BBB till min adress, där jag redan har ett internet från Banhof. Kundtjänst säger ingenting speciellt, det är lugnt, inga problem. När maskinvaran kommer hem, (box Arris VIP 2853), så pluggar jag in den i routern. Boxen startar upp, on display instruktioner på TV'n. Sen ska den hämta mjukvara, uppdatering stannar på 0%, fel 1 och fel 4, (inget nätverk typ), i olika omgångar.
Efter lite tester hit och dit så kontaktar jag BBB. De upplyser mig först då, (efter lite efterforskningar från supporten), att jag behöver en s.k. CPE, en tjänstefördelare, för att det här ska fungera. De kommer att skicka ärendet vidare till en tekniker som kommer att kontakta mig snarast, självklart kommer det inte att kosta mig något att prata med dom. Skulle det visa sig att det inte är deras "fel" så kommer det att kosta mig 2000 SEK om de behöver åka ut och installera grejerna. Beloppet var något jag var tvungen att dra ur personen i andra änden av luren, det var inte information som delgavs utan att jag frågade!
Nu har jag en räv bakom örat så jag tänker lite längre, och kontaktar C4 Energi bara för att kolla hur det egentligen funkar. Jo men tjena!? En CPE kan jag hämta ut KOSTNADSFRITT från dom, Mån-Fre 09:00 - 15:00, (lunch 12:00-13:00), Industrigatan 72, Kristianstad.
Sagt och gjort, hämtar ut en CPE, gratis, pluggar in den hemma. Inkommande kabel i lägenheten till WAN porten, (flyttar den alltså från router Internet till CPE WAN), sen en kabel från CPE, (LAN 1), till BBB boxen, (hög prio.), och sen routern till LAN 2, (medel prio.), hur enkelt som helst. Allting funkar, BBB boxen/kortet registreras, mjukvaran hämtas och jag har alla kanaler jag ska ha, internet funkar, både LAN och WiFi, via routern, utan problem.
OBS! 10 dagar efter att jag var i kontakt med supporten så har teknikern fortfarande INTE hört av sig, med mer än 1 SMS, 3 dagar senare, där de bad om ursäkt för att de har hög belastning. 5 dagar efter det så har de fortfarande inte hört av sig, så jag drog själv ur pluggen ett par dagar efter det till hela skiten och sa, tack men nej tack, jag ha löst det själv! Jag tänker inte betala 2000 SEK för nåt som är gratis!? Inte imponerad av supporten!!
Jag kontaktade supporten idag, innan jag skrev det här inlägget. En lallande medarbetare sa nåt om att det var tråkigt att det har varit problem, att tekniska supporten, (skyll ifrån sig), borde vetat om det här och upplyst mig redan från början om CPE. När jag nämnde att de ville ha 2000 SEK för något som gick att få gratis, då fick jag inget bra svar alls, bara en massa dåliga ursäkter. Kändes väl som att jag körde över han men uppenbarligen så visste jag mer än vad han gjorde.
De skulle dra av en hundring för en icke fungerande TV tjänst på nästkommande räkning men det återstår att se om det blir så, inte första gången jag har problem med BBB. Överlag så funkar det hur bra som helst men ibland så är det på ren svenska åt helvete urkukat hur det inte funkar.
Säljer man en tjänst, se till att den fungerar. Kan man inte leverera, tala om varför! Merarbete för kunden och en putttenuttig support hjälper inte upp statistiken för ett kundvänligt forum. I synnerhet inte om det är så att de vill ha två tusen spänn för nåt som jag kan få gratis!? CPE pluggas in vid router/box dessutom så det är inga konstigheter! En kontakt för strömmen, en kort nätverkskabel, (ingår inte!), mellan CPE och router. Rubbat enkelt schema på tinypic-länken.
// Cheers
http://i67.tinypic.com/9uwuwx.jpg
- Korrekt inkoppling av maskinvara, utan inblandning från BBB.
Banhof (grymt internet)
https://www.bahnhof.se
Bredbandsbolaget (mindre grym support)
http://www.bredbandsbolaget.se
Arris (whicked box)
http://www.arris.com/products/vip2853
ABK (varför tjänstefördelare?)
http://www.abk.se/CM/Templates/Artic...7-01a37f795ee1
C4 Energi (dom undrar som jag, varför tjänstefördelare?)
http://www.c4energifibernat.se
Att få internet och en TV tjänst från olika leverantörer att fungera tillsammans kan vara en hel vetenskap, men det går.
Fakta, som det ser ut idag för mig:
Banhof levererar internet, BBB levererar TV. För att få det här att fungera måste man ha en så kallad tjänstefördelare, en CPE. Vad det verkar så är det i grunden en switch. Om det stämmer eller inte låter jag någon annan bekräfta eller dementera.
Jag beställde en TV tjänst från BBB till min adress, där jag redan har ett internet från Banhof. Kundtjänst säger ingenting speciellt, det är lugnt, inga problem. När maskinvaran kommer hem, (box Arris VIP 2853), så pluggar jag in den i routern. Boxen startar upp, on display instruktioner på TV'n. Sen ska den hämta mjukvara, uppdatering stannar på 0%, fel 1 och fel 4, (inget nätverk typ), i olika omgångar.
Efter lite tester hit och dit så kontaktar jag BBB. De upplyser mig först då, (efter lite efterforskningar från supporten), att jag behöver en s.k. CPE, en tjänstefördelare, för att det här ska fungera. De kommer att skicka ärendet vidare till en tekniker som kommer att kontakta mig snarast, självklart kommer det inte att kosta mig något att prata med dom. Skulle det visa sig att det inte är deras "fel" så kommer det att kosta mig 2000 SEK om de behöver åka ut och installera grejerna. Beloppet var något jag var tvungen att dra ur personen i andra änden av luren, det var inte information som delgavs utan att jag frågade!
Nu har jag en räv bakom örat så jag tänker lite längre, och kontaktar C4 Energi bara för att kolla hur det egentligen funkar. Jo men tjena!? En CPE kan jag hämta ut KOSTNADSFRITT från dom, Mån-Fre 09:00 - 15:00, (lunch 12:00-13:00), Industrigatan 72, Kristianstad.
Sagt och gjort, hämtar ut en CPE, gratis, pluggar in den hemma. Inkommande kabel i lägenheten till WAN porten, (flyttar den alltså från router Internet till CPE WAN), sen en kabel från CPE, (LAN 1), till BBB boxen, (hög prio.), och sen routern till LAN 2, (medel prio.), hur enkelt som helst. Allting funkar, BBB boxen/kortet registreras, mjukvaran hämtas och jag har alla kanaler jag ska ha, internet funkar, både LAN och WiFi, via routern, utan problem.
OBS! 10 dagar efter att jag var i kontakt med supporten så har teknikern fortfarande INTE hört av sig, med mer än 1 SMS, 3 dagar senare, där de bad om ursäkt för att de har hög belastning. 5 dagar efter det så har de fortfarande inte hört av sig, så jag drog själv ur pluggen ett par dagar efter det till hela skiten och sa, tack men nej tack, jag ha löst det själv! Jag tänker inte betala 2000 SEK för nåt som är gratis!? Inte imponerad av supporten!!
Jag kontaktade supporten idag, innan jag skrev det här inlägget. En lallande medarbetare sa nåt om att det var tråkigt att det har varit problem, att tekniska supporten, (skyll ifrån sig), borde vetat om det här och upplyst mig redan från början om CPE. När jag nämnde att de ville ha 2000 SEK för något som gick att få gratis, då fick jag inget bra svar alls, bara en massa dåliga ursäkter. Kändes väl som att jag körde över han men uppenbarligen så visste jag mer än vad han gjorde.
De skulle dra av en hundring för en icke fungerande TV tjänst på nästkommande räkning men det återstår att se om det blir så, inte första gången jag har problem med BBB. Överlag så funkar det hur bra som helst men ibland så är det på ren svenska åt helvete urkukat hur det inte funkar.
Säljer man en tjänst, se till att den fungerar. Kan man inte leverera, tala om varför! Merarbete för kunden och en putttenuttig support hjälper inte upp statistiken för ett kundvänligt forum. I synnerhet inte om det är så att de vill ha två tusen spänn för nåt som jag kan få gratis!? CPE pluggas in vid router/box dessutom så det är inga konstigheter! En kontakt för strömmen, en kort nätverkskabel, (ingår inte!), mellan CPE och router. Rubbat enkelt schema på tinypic-länken.
// Cheers
http://i67.tinypic.com/9uwuwx.jpg
- Korrekt inkoppling av maskinvara, utan inblandning från BBB.
Banhof (grymt internet)
https://www.bahnhof.se
Bredbandsbolaget (mindre grym support)
http://www.bredbandsbolaget.se
Arris (whicked box)
http://www.arris.com/products/vip2853
ABK (varför tjänstefördelare?)
http://www.abk.se/CM/Templates/Artic...7-01a37f795ee1
C4 Energi (dom undrar som jag, varför tjänstefördelare?)
http://www.c4energifibernat.se
