Varför avbrott i Telia fiber? (Kabellåda skadad)

En bit utanför huset är fibern inkopplad till ett skåp. När Gräset klipptes längs vägen så kom gräsklipparen mot skåpet och skadade det på utsidan. Sedan dess har abrott varit sporadiskt.
När telia kollade så kunde de konstatera att fibern var lite väl spänd från huset till skåpet.

Kan någon förklara för mig varför en spänd fiberkabel gör att datorn förlorar internetanslutning medan telefoni och tv via fibern fungerar. (OK det har varit problem med det också, men först slutar internet för datorn att fungera).

En fiberkabel består av mängder av fibrer och en del används för telefon andra för bredband, TY mm
Det är väl några fibrer som skadats medans andra är intakta. Oftast finns det en massa "reserv fibrer att ta till om några skadas. Telia borde göra en ordentlig felsökning och använda oskadade fibrer.

Den/de som skadade skåpet borde ansvara för att det blir återställt och fungerande igen.

Hur har det gått?