Citat:
Ursprungligen postat av
Spader
Jag beställde nyligen en vara på nätet och valde då att få paketet hemlevererat på kvällen. Paketet ska då levereras med DHL. Dagen innan så hör DHL av sig och sätter ett tidsfönster för leveransen samt frågar om jag är hemma då. De meddelar att chaufför hör av sig i god tid dessutom (då det är ett ganska stort tidsfönster det rör sig om)
Nästa dag när jag är på väg hem från jobbet så ringer en arg chaufför -före- utsagd tid och säger att han har ett paket till mig. Jag frågar vart han är då jag är på ingång och snart är hemma och då kläcker han ut sig att "jag är ute på gården nu och väntar". Vad hände med att ringa innan?
När jag ber honom vänta så säger han argt att han inte kan detta och att paketet måste returneras (så vitt jag vet så har de tidsfönster om 20 minuter per leverans, så att neka här är ju bara småsint!).
Sedan får jag ett mail från DHL där dom påstår att jag inte varit hemma och kunna tagit emot paketet. Och så säger det att de kommer debitera mig om 905 kr + moms för ny leverans, eller om paketet returneras.
Alltså vad är det här för utpressar-beteende egentligen? Jag har aldrig varit med om att ett företag är så sjukt jävla oprofessionella! Och vad säger lagen egentligen? DHL nämner att de debiterar mig enligt ett avtal men jag har ju fan bara signat avtal med de som jag köpte produkten av - inte DHL!
Det är för övrigt andra gången inom loppet utav två veckor då en kvällsleverans dykt upp alldeles för tidigt! Tack och lov så var jag hemma den gången.
I början har ni en muntlig överenskommelse vad det gäller avlämning av varan, och de har inte uppfyllt sin del i överenskommelsen.
Konsmentköplag
9 §
Dröjsmål på säljarens sida föreligger om varan inte avlämnas eller avlämnas för sent och detta inte beror på köparen eller något förhållande på hans sida.
Med andra ord har rätt, och vidare kan du häva köpet enligt 13 § samma lag OM du nu uppfyller rekvisiten i 13 §.
13 § Köparen får häva köpet, om säljarens dröjsmål är av väsentlig betydelse för köparen eller om köparen före avtalets ingående har meddelat säljaren att avlämnande av varan senast en viss dag är avgörande för att han eller hon ska ingå avtalet. Köparen får också häva köpet, om säljaren meddelar att han eller hon inte kommer att avlämna varan.
Och nej, du ska inte betala några 905 kr.