AirHelp. Hjälper resenärer kräva ersättning från flygbolag när flyget är försenat.

Hej!
För ca 2 år sedan skulle jag och en kompis ta flyget från Kroatien till Köpenhamns flygplats, men på grund av väderförhållanden blev flyget några timmar försenat och vi blev fast i Düsseldorf där vi mellanlandade. Det va en dryg resa men vi tänkte inte mer på det eftersom vi kom hem till sist.

Nu två år senare får jag ett mail ifrån bolaget "AirHelp" som då ska hjälpa resenärer kräva ersättning från flygbolag när flyget är försenat. Anledningen att dom hittade mig är på grund av att flygbolaget jag bokade via har ett samarbete med AirHelp. Enligt AirHelp har jag och min kompis rätt till en kompensation pga förseningen som ligger på 500 euro där AirHelp tar en så kallad service avgift på 175 euro. Man ska även Skriva på ett avtal och bifoga en bild på sin legitimation för att det ska gå igenom.

Man kan ju inget annat än bli skeptisk när man får ett mail om att man får ta emot massa pengar, så jag googlade fram lite om vad andra folk har att säga om bolaget på bl.a "Trustpilot" där de skrev goda saker om dom och även någon tidning som skrev positiv information.
Sedan kollade jag på Konsumentverkets hemsida och där såg det inte lika positivt ut, bl.a så hade Konsumentombudsmannen gjort en stämning mot "AirHelp" och menar att deras avtal inte stämmer överens med svensk lag och lite annat.

Tanke på att Konsumentverkets uppgift är att skydda just konsumenten som då är jag om min kompis så känns det som vi borde hålla oss undan. Samtidigt är det en rätt stor summa att gå miste om ifall det nu skulle vara säkert att ha med dom att göra.

Undrar då om det finns någon här som vet något mer om "AirHelp" eller kanske till och med har haft med dom att göra?

Tack på förhand!

Seriös firma, arbetar för en del av skadeståndet, tar enbart ärenden som de VET att de vinner. Är de det minsta tveksamma så åtar de sig inte frågan.

Kort sagt, alla ärenden hanteras automatiskt efter givna regelverk, de lever på att kunna sagda regler utantill.

Handlar det om att du
* kan få 500 euro, men måste betala 150 euro oavsett resultat
* kan få 500 euro, men måste betala 150 euro om du får ersättning
?

Kolla här https://www.konsumenteuropa.se/sv/am...forsenat-flyg/ om siffrorna (avstånd, tid mm) verkar korrekta. Där finns även reklamationsblanketter. Som jag uppfattat det handlar det om ganska standardiserade ärenden, du säger att du vill ha X euro i ersättning för händelse Y med hänvisning till regel Z.

This

Har användt vid en inställd flygresa. Det blev 3000 kronor tillbaka iallafall. Gick snabbt (tog väl en tre veckor efter att det var anmält) och smidigt. Seriöst företag, helt klart.

De drar endast pengar ifall ärendet går igenom som jag förstår det. Tidigare för någon vecka sedan har jag fyllt i lite uppgifter om min försening till Airhelp, bl.a hur lång tid Förseningen dröjde och orsak till förseningen. Sedan granskade de den informationen och kom fram till summan. Nu är det sista steget kvar som då är att signera ett kontrakt och bifoga bild på min legitimation.

Åsikterna från övriga internet lät lika positiva till Airhelp. Är ju en ganska fin summa om det så bra som det låter.
Funderar dock fortfarande på varför Konsumentverket är på bolaget.

https://www.konsumentverket.se/aktue...ammer-airhelp/

De anser att avtalet strider mot svensk lag. Men om du tycker att avtalet är OK så kan du strunta i det. Fast jag begriper inte varför man ska blanda in ett externt bolag.

Jag begriper inte vad konsumentverket dillar om, det står var och en fritt om man vill anlita Airhelp eller ej.

Airhelp är förövrigt en seriös aktör så det behöver du inte oroa dig för. Sedan går det givetvis att diskutera om avgiften på 30 % är hög. Personligen anser jag att det är en väldigt rimlig avgift med tanke på att alternativet är att själv stämma flygbolaget vilket är en extremt opraktisk, komplicerad och tidsödande process som privatperson.

Bakgrunden till att Airhelp existerar är nya (och som vanligt ogenomtänkta) EU direktiv som gör att flygbolag är skyldiga att betala orimliga ersättningar på uppemot 600 euro till resenärer vid förseningar.

Men då är det väl lika bra att försöka få pengarna. Även om de tar en rätt så stor andel så tycker jag ändå det är värt det tanke på att jag aldrig själv skulle orka ta tag i det. Smart företagsidé för övrigt, tanke på att det antagligen inte är så många som försöker kräva ersättning på egen hand.

Ja du har ju inget att förlora. Nej ingen vettig människa skulle ens komma på tanken att driva en process som detta mot ett flygbolag. Airhelp kan göra det eftersom de har expertis och stordriftsfördelar.

Lika bra att satsa på att få pengarna då.
Tack så jättemycket för alla svar.