"Efter sju år i bostadskön fick Felicia Tranberg i Göteborg äntligen det efterlängtade mejlet: visning på en lägenhet.
En bostad Felicia så snart som möjligt tackade ja till.
Men plötsligt fick hon ett mail där det stod att lägenheten gått vidare till nästa person i kön.
– Situationen är olycklig, säger Leif Bårnsten som är handläggare på Familjebostäder."
http://www.aftonbladet.se/nyheter/a/...dromlagenheten
So far so good? Kollade in hennes facebook och där har hon skrivit detta inlägg.
Vad tror ni? Har familjebostäder diskriminerat stackars Felicia för att hon är flata?
Har inte Felicia något eget ansvar i denna soppa?
En bostad Felicia så snart som möjligt tackade ja till.
Men plötsligt fick hon ett mail där det stod att lägenheten gått vidare till nästa person i kön.
– Situationen är olycklig, säger Leif Bårnsten som är handläggare på Familjebostäder."
http://www.aftonbladet.se/nyheter/a/...dromlagenheten
So far so good? Kollade in hennes facebook och där har hon skrivit detta inlägg.
Om inte bostadsbristen skrattar dig i ansiktet så gör Familjebostäder det!
[ Fredag 10/2 ] Mailet jag väntat på i så många år kommer. En visning på en förstahands lägenhet. Efter 7 år av andrahands lägenheter, kollektiv, överpris, dubbla hyror, inneboende och ett dussin flyttar bakom mig såg jag plötsligt ett anständigt liv komma lite närmare. Ja, ni flesta som bott i en större stad vet exakt hur det är. Jag kontaktade den nuvarande hyresgästen direkt och vi kom överens om visning.
[ Söndag 12/2 ] Jag kliver in en stor ljus etta på etagevåning precis bakom Saluhallen på Vågmästareplatsen i Göteborg. Det bubblar i mig, lägenheten är så fin! Jag skriker JA rakt ut och tackar JA via Boplats redan på spårvagnen därifrån. Jag visste att visningen skulle hålla på en vecka till så nu gäller det att inte sväva iväg för mycket och bara hoppas helt enkelt. Jag hade fem personer framför mig i kön.
[ Fredag 17/2 ] Jag kontaktar den nuvarande hyresgästen igen bara för att få reda på ungefär hur många som varit och kollat på lägenheten. Han svarar 4-5 stycken och jag känner att hoppet växer.
[ Måndag 20/2 ] Nu är visningstiden över och besked ska komma i veckan. Börjar febrilt uppdatera min mail orimligt ofta, fast jag någonstans förstår att det tar nog några dagar till innan besked.
[ Onsdag 22/2 Kl: 12.21 ] Jag ringer Familjebostäders växel i hopp om att få veta något. Jag uppger mitt namn, vilken adress det gäller och att man skulle få besked denna vecka. Kvinnan säger till mig att jag får vänta lite till på besked, att handläggningstiden kan ta en vecka.
[ Torsdag 23/2 ] Vaknar till mailet jag väntat på, någon har gjort en kreditupplysning på mig. Loggar snabbt in på Kivra och mycket riktigt, det är Familjebostäder som gjort kreditupplysningen. Alltså är jag en av de aktuella till kontraktet.
[ Fredag 24/2 Kl 14.29 ] Jag ringer Familjebostäders växel ännu en gång. Nu måste de ju ha ett besked iallafall. Uppger mitt namn och vilken adress det gäller igen och berättar glatt att de tagit en kreditupplysning på mig. Kvinnan i växeln säger samma som senast, du får bara vänta på besked. När jag påpekar att man skulle få besked inom en vecka svarar hon att det säkert har dragit ut på tiden och att jag får vänta tills måndag.
[ Måndag 27/2 ] Har utbildning med jobbet hela dagen och ser inte det mail jag fått från Familjebostäder förrän senare på eftermiddagen. I mailet står enbart ”Din intresseanmälan på ”Adressen ifråga” har underkänts p.g.a (Ej avhörd.)” Jag fattar ingenting. Växeln har då redan stängt och jag slänger iväg ett mail i panik och frågar vad de menar.
[ Tisdag 28/2 ] Jag ringer direkt på morgonen till Familjebostäders växel ännu en gång och undrar vad de menar. Denna gång blir jag enkelt kopplad till handläggaren av lägenheten. Han svarar kyligt att han inte fått tag i mig och att erbjudandet nu gått till en tjej efter mig i kön. Jag frågar om han driver med mig men nej. Telefonnumret i min profil har varit felaktigt. Jag frågar varför han inte har mailat mig. Då de uppenbarligen har min mailadress när all annan kontakt gått via den. Jag får som svar att han inte kan jaga folk och att vi nu bara får hoppats att tjejen efter i kön tackar nej. Samtalet avslutas.
Efter en stund ringer handläggaren upp igen och informerar om att tjejen inte varit på visningen när den var så hon ska få morgondagen på sig att gå och titta samt svara. Jag har i detta nu även kommit på att inte nog med att de hade min mailadress, jag har ju en medsökande med både telefonnummer och mailadress till. Varför har du inte ringt henne? Får inget svar på de. Varför har inte växeln kopplat mig till handläggaren föregående vecka? Jag har ju aktivt sökt dem. Han pratar runt de. Men han lovar att sms:a mig ett besked imorgon efter att hon varit på visningen då han kommer sitta i konferens hela dagen. Vi lägger på.
Jag är helt ställd. Okej, jag har haft ett felaktigt telefonnummer i min profil men det fanns ju 4 stycken olika kontaktvägar att gå. Jag har varit på en visning och tackat JA. Trodde det var bindande. Men framförallt varför har inte växeln kunnat se att han försökt nå mig? Eller att det var jag som stod på tur i kön? Och varför har all annan kontakt gått via mail med inte detta? Jag ringer min bästa kompis mamma som jobbar på ett annat bostadsbolag och frågar hur detta är möjligt. Hon ringer upp både växel och handläggare direkt. Försöker se om man på något sätt kan avbryta visningen dagen efter. Alla människor kan ju göra fel, kan man inte säga att det blivit fel i rutinerna och någon lägre fram i kön redan tackat JA? Både växel och handläggare är väldigt kyliga. Handläggaren ger egentligen inga direkta svar utan sätter sig i försvarsställning och säger att allt gått väldigt fort och att detta inte varit hans ärende från början.
[ Onsdag 1/3 ] Sms:et från handläggaren kommer. Tjejen hade tackat JA efter visningen. Ödets ironi. Jag vet inte om jag ska skratta eller gråta. Jag har alltså i princip fått den där lägenheten jag drömt om för att sedan bli av med den. Jag tänker först att givetvis kommer Familjebostäder nu hjälpa mig med en likvärdig lägenhet då något i denna hantering inte gått helt rätt till. Men de säger tvärnej. Jag står där med så mycket frågor men får inga svar. Kan handläggaren ifråga haft någon koppling till tjejen som fick lägenheten? Kan han ha struntat i att ringa min medsökande pga av att vi är två av samma kön? Varför har man en växel på ett företag om de inte kan hjälpa dem som ringer? Varför fick jag aldrig något mail? Ligger verkligen allt ansvar på mig i denna fråga? Hur gör andra bostadsbolag? Det är inte tal om att de försökt nå mig i veckor, utan i två dagar. Två dagar där jag dessutom har försökt nå dem.
Jag förstår att denna lägenhet nu är ur mina händer, någon annan har skrivit kontrakt på den. Men kan man inte då som ett stort företag säga ”oj, detta blev lite dumt, vi ska se hur vi kan hjälpa dig på annat sätt”? Nu börjar över en vecka av ringande och mailade till Familjebostäder. Jag och min fina pappa kontaktar handläggarens närmsta chef samt även Familjebostäders högsta chef. Samma svar hela tiden. Att de tycker hanteringen av ärendet låter märkligt, att de är väldigt olyckligt, men huvudansvaret ligger på mig. De ber mig avvakta lite då det ska komma ut lite mer lägenheter i det området jag kan söka på. Nähä? Klart jag kan söka på dem, jag kan söka på alla lägenheter på Boplats och gör det dagligen men vad spelar det för roll när jag inte får dem?
[ Måndag 13/2 ] Har jag mitt sista samtal med en av medarbetarna på Familjebostäder. Då de ännu en gång erkänner att de gjort fel och att de nu ska kolla över sina rutiner internt. Men hur fan hjälper det mig? Deras interna misstag och otydliga rutiner gör mig bostadslös. Undrar hur många mer än mig som fallit mellan stolarna pga av detta?
Vi har nu i två veckor försökt lösa detta sinsemellan på ett lugnt och fint sätt men Familjebostäder är inte alls intresserade av det. Jag undrar så mycket men får inga svar. En sak vet jag dock, 1 April flyttar jag inte in i den fina lägenheten på Vågmästareplatsen. Utan jag kommer fortfarande sova på soffan i min systers etta på Markland. För mot män i kostym kan man aldrig vinna!
[ Fredag 10/2 ] Mailet jag väntat på i så många år kommer. En visning på en förstahands lägenhet. Efter 7 år av andrahands lägenheter, kollektiv, överpris, dubbla hyror, inneboende och ett dussin flyttar bakom mig såg jag plötsligt ett anständigt liv komma lite närmare. Ja, ni flesta som bott i en större stad vet exakt hur det är. Jag kontaktade den nuvarande hyresgästen direkt och vi kom överens om visning.
[ Söndag 12/2 ] Jag kliver in en stor ljus etta på etagevåning precis bakom Saluhallen på Vågmästareplatsen i Göteborg. Det bubblar i mig, lägenheten är så fin! Jag skriker JA rakt ut och tackar JA via Boplats redan på spårvagnen därifrån. Jag visste att visningen skulle hålla på en vecka till så nu gäller det att inte sväva iväg för mycket och bara hoppas helt enkelt. Jag hade fem personer framför mig i kön.
[ Fredag 17/2 ] Jag kontaktar den nuvarande hyresgästen igen bara för att få reda på ungefär hur många som varit och kollat på lägenheten. Han svarar 4-5 stycken och jag känner att hoppet växer.
[ Måndag 20/2 ] Nu är visningstiden över och besked ska komma i veckan. Börjar febrilt uppdatera min mail orimligt ofta, fast jag någonstans förstår att det tar nog några dagar till innan besked.
[ Onsdag 22/2 Kl: 12.21 ] Jag ringer Familjebostäders växel i hopp om att få veta något. Jag uppger mitt namn, vilken adress det gäller och att man skulle få besked denna vecka. Kvinnan säger till mig att jag får vänta lite till på besked, att handläggningstiden kan ta en vecka.
[ Torsdag 23/2 ] Vaknar till mailet jag väntat på, någon har gjort en kreditupplysning på mig. Loggar snabbt in på Kivra och mycket riktigt, det är Familjebostäder som gjort kreditupplysningen. Alltså är jag en av de aktuella till kontraktet.
[ Fredag 24/2 Kl 14.29 ] Jag ringer Familjebostäders växel ännu en gång. Nu måste de ju ha ett besked iallafall. Uppger mitt namn och vilken adress det gäller igen och berättar glatt att de tagit en kreditupplysning på mig. Kvinnan i växeln säger samma som senast, du får bara vänta på besked. När jag påpekar att man skulle få besked inom en vecka svarar hon att det säkert har dragit ut på tiden och att jag får vänta tills måndag.
[ Måndag 27/2 ] Har utbildning med jobbet hela dagen och ser inte det mail jag fått från Familjebostäder förrän senare på eftermiddagen. I mailet står enbart ”Din intresseanmälan på ”Adressen ifråga” har underkänts p.g.a (Ej avhörd.)” Jag fattar ingenting. Växeln har då redan stängt och jag slänger iväg ett mail i panik och frågar vad de menar.
[ Tisdag 28/2 ] Jag ringer direkt på morgonen till Familjebostäders växel ännu en gång och undrar vad de menar. Denna gång blir jag enkelt kopplad till handläggaren av lägenheten. Han svarar kyligt att han inte fått tag i mig och att erbjudandet nu gått till en tjej efter mig i kön. Jag frågar om han driver med mig men nej. Telefonnumret i min profil har varit felaktigt. Jag frågar varför han inte har mailat mig. Då de uppenbarligen har min mailadress när all annan kontakt gått via den. Jag får som svar att han inte kan jaga folk och att vi nu bara får hoppats att tjejen efter i kön tackar nej. Samtalet avslutas.
Efter en stund ringer handläggaren upp igen och informerar om att tjejen inte varit på visningen när den var så hon ska få morgondagen på sig att gå och titta samt svara. Jag har i detta nu även kommit på att inte nog med att de hade min mailadress, jag har ju en medsökande med både telefonnummer och mailadress till. Varför har du inte ringt henne? Får inget svar på de. Varför har inte växeln kopplat mig till handläggaren föregående vecka? Jag har ju aktivt sökt dem. Han pratar runt de. Men han lovar att sms:a mig ett besked imorgon efter att hon varit på visningen då han kommer sitta i konferens hela dagen. Vi lägger på.
Jag är helt ställd. Okej, jag har haft ett felaktigt telefonnummer i min profil men det fanns ju 4 stycken olika kontaktvägar att gå. Jag har varit på en visning och tackat JA. Trodde det var bindande. Men framförallt varför har inte växeln kunnat se att han försökt nå mig? Eller att det var jag som stod på tur i kön? Och varför har all annan kontakt gått via mail med inte detta? Jag ringer min bästa kompis mamma som jobbar på ett annat bostadsbolag och frågar hur detta är möjligt. Hon ringer upp både växel och handläggare direkt. Försöker se om man på något sätt kan avbryta visningen dagen efter. Alla människor kan ju göra fel, kan man inte säga att det blivit fel i rutinerna och någon lägre fram i kön redan tackat JA? Både växel och handläggare är väldigt kyliga. Handläggaren ger egentligen inga direkta svar utan sätter sig i försvarsställning och säger att allt gått väldigt fort och att detta inte varit hans ärende från början.
[ Onsdag 1/3 ] Sms:et från handläggaren kommer. Tjejen hade tackat JA efter visningen. Ödets ironi. Jag vet inte om jag ska skratta eller gråta. Jag har alltså i princip fått den där lägenheten jag drömt om för att sedan bli av med den. Jag tänker först att givetvis kommer Familjebostäder nu hjälpa mig med en likvärdig lägenhet då något i denna hantering inte gått helt rätt till. Men de säger tvärnej. Jag står där med så mycket frågor men får inga svar. Kan handläggaren ifråga haft någon koppling till tjejen som fick lägenheten? Kan han ha struntat i att ringa min medsökande pga av att vi är två av samma kön? Varför har man en växel på ett företag om de inte kan hjälpa dem som ringer? Varför fick jag aldrig något mail? Ligger verkligen allt ansvar på mig i denna fråga? Hur gör andra bostadsbolag? Det är inte tal om att de försökt nå mig i veckor, utan i två dagar. Två dagar där jag dessutom har försökt nå dem.
Jag förstår att denna lägenhet nu är ur mina händer, någon annan har skrivit kontrakt på den. Men kan man inte då som ett stort företag säga ”oj, detta blev lite dumt, vi ska se hur vi kan hjälpa dig på annat sätt”? Nu börjar över en vecka av ringande och mailade till Familjebostäder. Jag och min fina pappa kontaktar handläggarens närmsta chef samt även Familjebostäders högsta chef. Samma svar hela tiden. Att de tycker hanteringen av ärendet låter märkligt, att de är väldigt olyckligt, men huvudansvaret ligger på mig. De ber mig avvakta lite då det ska komma ut lite mer lägenheter i det området jag kan söka på. Nähä? Klart jag kan söka på dem, jag kan söka på alla lägenheter på Boplats och gör det dagligen men vad spelar det för roll när jag inte får dem?
[ Måndag 13/2 ] Har jag mitt sista samtal med en av medarbetarna på Familjebostäder. Då de ännu en gång erkänner att de gjort fel och att de nu ska kolla över sina rutiner internt. Men hur fan hjälper det mig? Deras interna misstag och otydliga rutiner gör mig bostadslös. Undrar hur många mer än mig som fallit mellan stolarna pga av detta?
Vi har nu i två veckor försökt lösa detta sinsemellan på ett lugnt och fint sätt men Familjebostäder är inte alls intresserade av det. Jag undrar så mycket men får inga svar. En sak vet jag dock, 1 April flyttar jag inte in i den fina lägenheten på Vågmästareplatsen. Utan jag kommer fortfarande sova på soffan i min systers etta på Markland. För mot män i kostym kan man aldrig vinna!
Vad tror ni? Har familjebostäder diskriminerat stackars Felicia för att hon är flata?
Har inte Felicia något eget ansvar i denna soppa?
