• 5 721 online
  • 1 129 073 medlemmar
  • 58 576 415 inlägg
  • 1
  • 2
2017-01-18, 21:25
  #1
Medlem
Jag beställde för några dagar sedan en ny dator ifrån Apple. Direkt från deras officiella hemsida. Det är jag helt hundra på. Jag betalade och allt såg bra ut. Men sedan kom det aldrig något bekräftelsemail. Jättekonstigt! När man beställt något så dyrt får man inte ens ett "tack för din beställning". Inte heller har några pengar dragits från mitt konto. Nu har det gått några dagar - inget mejl och inga pengar dragna. Däremot många missade samtal från ett nummer jag ej känner igen och därför inte svarat på. Nu idag fick jag ett mail som påstår sig vara ifrån apples support och gäller "Jag måste kontakta dig för att få några uppgifter bekräftade.". De vill att jag ringer upp på ett telefonnummer och där knappar in en fyrsiffrig kod för en viss säljare. Jag gör detta - tänker att det det inte kan vara någon fara att testa. Detta eftersom något ju uppenbarligen faktiskt är fel då inga pengar dragits och jag inte fått något bekräftelsemail. Jag får prata med en man som säger att han behöver mitt beställningsnummer. Aldrig i livet, säger jag. Jag undrar varför jag varken fått bekräftelsemail för min beställning eller några pengar har dragits. Han säger att han behöver mitt beställningsnummer för att kunna se det. Jag undrar vad som är fel med min beställning men det kan han alltså inte svara på förrän jag bekräftat att jag är jag. Jag undrar återigen vad saken gäller och om Apple är dumma i huvudet som terrar sina kunder så här. Han säger då att det är "en random security check" som jag godkänt i.o.m. att jag skrev på avtalet.
Han verkar ju helmysko men det mest mystiska är ändå att jag varken fått bekräftelsemail eller några pengar dragna. Nu blev jag orolig och flyttade pengarna bort från mitt konto. Enligt personen i telefonen skulle min order cancelleras inom 6-7 dagar om jag inte bekräftade den. Det gör ju inget, något är ju fel. Men hur kan det både hända att jag inte får något bekräftelsemejl och att inga pengar dras samt att man får ett sådant här konstigt samtal? För borde inte just Apple höra av sig om det är något fel med ordern, för det är det ju uppenbarligen?
Citera
2017-01-18, 21:33
  #2
Medlem
SadrOlMoteallehins avatar
Bäst är att vänta tills beställningen 'avbokas' eller ringa Apples officiella supportnummer och söka hjälp.
Citera
2017-01-18, 21:42
  #3
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av anonymtillfallig
Jag beställde för några dagar sedan en ny dator ifrån Apple. Direkt från deras officiella hemsida. Det är jag helt hundra på. Jag betalade och allt såg bra ut. Men sedan kom det aldrig något bekräftelsemail. Jättekonstigt! När man beställt något så dyrt får man inte ens ett "tack för din beställning". Inte heller har några pengar dragits från mitt konto. Nu har det gått några dagar - inget mejl och inga pengar dragna. Däremot många missade samtal från ett nummer jag ej känner igen och därför inte svarat på. Nu idag fick jag ett mail som påstår sig vara ifrån apples support och gäller "Jag måste kontakta dig för att få några uppgifter bekräftade.". De vill att jag ringer upp på ett telefonnummer och där knappar in en fyrsiffrig kod för en viss säljare. Jag gör detta - tänker att det det inte kan vara någon fara att testa. Detta eftersom något ju uppenbarligen faktiskt är fel då inga pengar dragits och jag inte fått något bekräftelsemail. Jag får prata med en man som säger att han behöver mitt beställningsnummer. Aldrig i livet, säger jag. Jag undrar varför jag varken fått bekräftelsemail för min beställning eller några pengar har dragits. Han säger att han behöver mitt beställningsnummer för att kunna se det. Jag undrar vad som är fel med min beställning men det kan han alltså inte svara på förrän jag bekräftat att jag är jag. Jag undrar återigen vad saken gäller och om Apple är dumma i huvudet som terrar sina kunder så här. Han säger då att det är "en random security check" som jag godkänt i.o.m. att jag skrev på avtalet.
Han verkar ju helmysko men det mest mystiska är ändå att jag varken fått bekräftelsemail eller några pengar dragna. Nu blev jag orolig och flyttade pengarna bort från mitt konto. Enligt personen i telefonen skulle min order cancelleras inom 6-7 dagar om jag inte bekräftade den. Det gör ju inget, något är ju fel. Men hur kan det både hända att jag inte får något bekräftelsemejl och att inga pengar dras samt att man får ett sådant här konstigt samtal? För borde inte just Apple höra av sig om det är något fel med ordern, för det är det ju uppenbarligen?

Vilken "officiell" hemsida har du använt? När man beställer hos Apple får man direkt ett beställningsnummer och man kan logga in under hela processen för att följa varan.
__________________
Senast redigerad av PatricHbg 2017-01-18 kl. 21:47.
Citera
2017-01-18, 21:47
  #4
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av anonymtillfallig
Han säger då att det är "en random security check" som jag godkänt i.o.m. att jag skrev på avtalet.

Undra hur pass slumpmässig den var eller om de hade någon reell bedrägerimisstanke, och om det i sådant fall fanns någon anledning för dem att ha det.
__________________
Senast redigerad av Hominem 2017-01-18 kl. 21:59.
Citera
2017-01-18, 21:48
  #5
Medlem
Bigl-rips avatar
Du skulle ju kunna testa att ringa apples support istället för att starta en jävla tråd
Citera
2017-01-18, 21:49
  #6
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av anonymtillfallig
Jag beställde för några dagar sedan en ny dator ifrån Apple. Direkt från deras officiella hemsida. Det är jag helt hundra på. Jag betalade och allt såg bra ut. Men sedan kom det aldrig något bekräftelsemail. Jättekonstigt! När man beställt något så dyrt får man inte ens ett "tack för din beställning". Inte heller har några pengar dragits från mitt konto. Nu har det gått några dagar - inget mejl och inga pengar dragna. Däremot många missade samtal från ett nummer jag ej känner igen och därför inte svarat på. Nu idag fick jag ett mail som påstår sig vara ifrån apples support och gäller "Jag måste kontakta dig för att få några uppgifter bekräftade.". De vill att jag ringer upp på ett telefonnummer och där knappar in en fyrsiffrig kod för en viss säljare. Jag gör detta - tänker att det det inte kan vara någon fara att testa. Detta eftersom något ju uppenbarligen faktiskt är fel då inga pengar dragits och jag inte fått något bekräftelsemail. Jag får prata med en man som säger att han behöver mitt beställningsnummer. Aldrig i livet, säger jag. Jag undrar varför jag varken fått bekräftelsemail för min beställning eller några pengar har dragits. Han säger att han behöver mitt beställningsnummer för att kunna se det. Jag undrar vad som är fel med min beställning men det kan han alltså inte svara på förrän jag bekräftat att jag är jag. Jag undrar återigen vad saken gäller och om Apple är dumma i huvudet som terrar sina kunder så här. Han säger då att det är "en random security check" som jag godkänt i.o.m. att jag skrev på avtalet.
Han verkar ju helmysko men det mest mystiska är ändå att jag varken fått bekräftelsemail eller några pengar dragna. Nu blev jag orolig och flyttade pengarna bort från mitt konto. Enligt personen i telefonen skulle min order cancelleras inom 6-7 dagar om jag inte bekräftade den. Det gör ju inget, något är ju fel. Men hur kan det både hända att jag inte får något bekräftelsemejl och att inga pengar dras samt att man får ett sådant här konstigt samtal? För borde inte just Apple höra av sig om det är något fel med ordern, för det är det ju uppenbarligen?

Folk som anser sig smartare, slugare och listigare vill alltid att man ringer upp dem så de kan dra någon rövarhistoria och så att man ska köpa deras lögner. jag brukar aldrig snacka med folk som vill att jag ringer upp dem per telefon utan de får ta det via mail så jag kan formulera det de anser vara speciellt i skrift. När de inte skickar ett mail då är det inte så viktigt eller så vet de att deras förslag inte är så speciellt.

tycker det är mystiskt att man väljer en produkt som är minst dubbel så dyr och där man får minst hälften av pestandan. Men det r ba att det finns fuckups som väljer apple så att man kan se vilka det r som handlar den skiten.
Citera
2017-01-18, 21:52
  #7
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av PatricHbg
Vilken "officiell" hemsida har du använt? När man beställer hos Apple får man direkt ett beställningsnummer och man kan logga in under hela processen för att följa varan.

Sidan jag handlade på är http://www.apple.com/se/

Ja, om man angett ett apple-id. Men jag gillar inte sånt så jag har inget och handlade som "gäst". Då kan man inte följa beställningen vad jag kan se...
Citera
2017-01-18, 21:52
  #8
Medlem
Vad använde du för betalkort?
Citera
2017-01-18, 21:56
  #9
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av 10minute
Vad använde du för betalkort?

Eh, ett vanligt VISA-kort. Har aldrig varit problem med att handla från det. Har hittat en trådar på nätet nu om andra som fått samma typ av mail från samma avsändare. Verkar vara mycket fram och tillbaka om huruvida det är äkta eller ej. Men en som startade en av trådarna kontaktade apple support själv och det verkar som om det var äkta trots allt. Men jag gör nog samma sak för säkerhets skull - kontaktar apple support. Men det den personen fick svara på var då namn och sista siffrorna på kreditkortet, cvv-koden antar jag. Det skulle jag inte vilja uppge - ens till Apple. De har ju redan fått all sådan info?

Blir väl till att köpa den i butik annars då, men jag ville ju ha vissa uppgraderingar av grafikkort osv
Citera
2017-01-18, 22:02
  #10
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av anonymtillfallig
Eh, ett vanligt VISA-kort. Har aldrig varit problem med att handla från det. Har hittat en trådar på nätet nu om andra som fått samma typ av mail från samma avsändare. Verkar vara mycket fram och tillbaka om huruvida det är äkta eller ej. Men en som startade en av trådarna kontaktade apple support själv och det verkar som om det var äkta trots allt. Men jag gör nog samma sak för säkerhets skull - kontaktar apple support. Men det den personen fick svara på var då namn och sista siffrorna på kreditkortet, cvv-koden antar jag. Det skulle jag inte vilja uppge - ens till Apple. De har ju redan fått all sådan info?

Blir väl till att köpa den i butik annars då, men jag ville ju ha vissa uppgraderingar av grafikkort osv

Anledningen till min fundering är för att det sker mycket bedrägerier med bl.a. Norweigans VISA-kort. Har du VISA-kort från en större bank borde det nog inte vara några konstigheter.

Citat:
Ursprungligen postat av anonymtillfallig
Sidan jag handlade på är http://www.apple.com/se/

Ja, om man angett ett apple-id. Men jag gillar inte sånt så jag har inget och handlade som "gäst". Då kan man inte följa beställningen vad jag kan se...

Du kan följa din beställning här:

https://secure1.store.apple.com/se/s...D4UDAPXU7P7KXF
Citera
2017-01-18, 22:02
  #11
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av Hominem
Undra hur pass slumpmässig den var eller om de hade någon reell bedrägerimisstanke, och om det i sådant fall fanns någon anledning för dem att ha det.

Precis... Jag sa till honom att då får jag väl vänta på att beställningen cancelleras och sedan göra en ny beställning och hoppas att jag slipper denna random terror. Jag frågade hur stor risken var och han sa då att det förmodligen var ganska troligt att jag skulle råka ut för samma sak igen. Tydligen något man godkänner då man klickar i "jag godkänner..." enligt honom.
Citera
2017-01-18, 22:04
  #12
Medlem
SilentVictorys avatar
Vilket nummer ringer dom från?
Kan ju vara en idé att kolla upp det kanske.

Eller så hade du kunnat lösa detta redan dag 1 genom att själva ringa apple support och fråga om de har försökt nått dig.
Citera
  • 1
  • 2