Citat:
Ursprungligen postat av
Bergakungen
Det kan naturligtvis tänkas att ombudet gör ett misstag (blandar ihop paketen), och det ligger i det misstagets natur att det blir svårt att spåra för den som fått en avi och inget paket.
Däremot är AVSIKTEN att kundens leg och paketets streckkod scannas tillsammans vid utlämningen, så att man skall kunna se vem som fått (fel) paket. Paket vet dock inte sin adressat via scannern (det står i människoskrift på paketet) utan paket kan bara sitt kollinummer. Det är det som kopplas till ID-kortet som visas upp. Slarvar ombudet kan man naturligtvis ge ut fel paket, men i princip vet man alltid vem som har hämtat ut ett visst kollinummer (via ID på paketet OCH på ID-kortet).
Jag nämner detta för att den som efterlyser sitt paket inte skall tro på postombudet alltför mycket - att reda ut vem som hämtat går som regel utmärkt. Däremot är det ju transportörens (Postnords) KUND som får klaga, kundens kund (TS) får inte reda på vem som fått ut paketet.
Ytterst svarar posten för transporten, men vägen dit går genom den som sålt till TS, dvs Postnords kund.
Jag har hamnat i andra ändan av problemet, s.a.s. Jag hämtade ut ett paket häromdagen och då jag beställer mycket skit från nätet och ibland får fel så tänkte jag inte alls på saken först, men jag sitter troligtvis på någon annans paket och var för snabb med att slänga ytterhöljet med all info. Får så ofta AVIer att jag inte lägger märke till om det är någon annans namn.
Det jobbiga är ju att jag inte vet om jag fått fel vara från en beställning, eller om jag fått någon annans paket. Postnords telefonkö var hämmande lång och servicestället verkar inte vilja hjälpa till.
Någon som vet hur man går tillväga?
