Ok.
Det troliga är ändå att det finns något på datorerna så kör detta i nämnd ordning -
http://public.avast.com/~gmerek/aswMBR.htm -
http://www.bleepingcomputer.com/download/tdsskiller/ -
https://www.zemana.com/ -
http://www.kaspersky.com/antivirus-removal-tool?form=1 -
https://www.malwarebytes.org/products/. På malwarebytes sida finns en skanner för Mac som ni kan köra samt även detta -
http://www.avira.com/en/free-antivirus-mac. Rougekiller, som är riktigt potent -
http://www.adlice.com/software/roguekiller/ - är det bästa att köra på Pc/Windows förutom allt annat men då behöver ni läsa dess loggar efter en skan ordentligt så ingen görs fel. Det är enklare än man kan tro då all nödvändig info finns på dess hemsida.
Det troliga är att något har laddats ner av er och tillgång etablerats och sedan har denne kunnat sprida det i ert nätverk och kan alltså gå in och ut hursom helst.
Ladda ner allt och skanna och stäng av apparaterna vartefter de är skannade. Modemet behövs fabriksåterställas samt utför en uppdatering av mjukvaran. Byt - ALLA - befintliga lösenord på ALLT.
Ni kan även ringa eran internetleverantör och be dem kolla vilka kommunikationer som går till er. En av dem - minst - kommer ifrån hackaren. Be dem spärra de misstänkta.
För att kontrollera in och utgående trafik effektivt så bör ni ha en bättre Bv än Windows egna samt bättre skydd på datorerna. Nackdelen med att installera det efter en skan är att om det inte är rent så kan malware gömma sig inom dessa nya skydd. En ominstallation är definitivt ett måste som jag ser det samt en uppgradering av skydden och framför allt backup lösningarna. Med goda sådana så skulle detta vara enkelt att fixa.
Om ni inte är ett företag eller liknande så kan det vara en bekant av något slag till er som gör det - någon med ett horn i sidan kanske. Eller bara någon som leker.