Brukare ringde samordnare

Jag har stor erfarenhet inom vården och har jobbat inom flera områden.Nu arbetar jag som personlig assistent.Och jag trodde allt var bra,jag har uppmuntrat brukaren att gärna vägleda mig och tala om när något känns fel.Men brukare ringde samordnare och tog upp vissa saker om mig,och bad samordnare att berätta detta "klagomål".Detta känns inte alls roligt,att brukare inte pratat med mig direkt,om små bagateller.Jag jobbar inte förrän nästa vecka onsdag och kommer att tänka på detta hela tiden.Hade brukare pratat med mig direkt så hade det inte varit något konstigt,personen är även sin egna arbetsledare.Vad ska jag göra,ska jag prata med brukare?

Så är det... En gång sa en brukare åt mig att jag inte behövde vara så försiktig i lyft.

En vecka senare får jag klagomål om att jag är för oförsiktig med honom, såklart inte från brukaren själv utan från samordnaren.

Inget att oroa sig för...

Efter något som PA har jag lärt mig att man måste ta tjuren vid hornen och inte vara rädd för brukaren.
Fråga din brukare nästa gång du jobbar om vad som han/hon inte tycker inte funkar bra. Avsluta samtalet med att säga att han/hon ska inte vara orolig att prata med dig direkt för du vill ju kunna göra ditt jobb på bästa sätt
Du ska definitivt inte låta klagomålet gnaga i huvudet, dra på dig din professionella mask och se det inte som ett personligt påhopp.

Tack,jag ska prata med brukare.Jag är van vid att vara flexibel och göra jobb på bästa och olika sätt.Men om man inte kan säga till mig så fungerar det inte.

Nu känner vi ju inte din brukare, men kan det möjligtvis vara så att brukaren har svårt för att säga till dig direkt för hen är känslig och konflikträdd, eller kanske inte vill såra dig? Hen kanske tror att samordnaren kan framföra det på ett mer diplomatiskt sätt så att det inte ska påverka er relation?

Din upplevelse blir ju tvärtom, men brukaren kanske inte inser det? Bara en tanke.

En del har helt enkelt otroligt svårt att framföra kritik ansikte mot ansikte.

Jag förstår om man är konflikträdd,eller rädd att såra.Men jag är ändå besviken.Är man arbetsledare har man ett ansvar.Och som samordnare har jag lärt mig att inte föra någon annans talan utan först alltid prata med personen.