Väntetid på utbetalning från Klarna via Tradera, lagligt?

När får jag betalt?

Säljer du något med Klarna så är du alltid garanterad betalning så fort vi skickat ett bekräftelsemail till dig. När det mailet kommer beror på hur snabb köparen är att trycka på “Slutför köp” i sitt vinnarmail.

Hur snabbt du får betalt beror däremot på hur väl du skött dina tidigare affärer (din säljbedömning som du kan se på din omdömessida) eller om du inte tidigare sålt något på Tradera. Vilken summa du säljer för är även avgörande för utbetalningstakten. 90% av våra aktiva säljare på Tradera får betalt dagen efter.



Detta gäller i de olika nivåerna för säljbedömning

Säljare med högt betyg 4.8 – 5.0

Under 2000 kr betalas pengarna ut dagen efter. Mellan 2000 kr och 3000 kr betalas pengarna ut veckan efter och över 3000 kr betalas pengarna ut efter två veckor.

0-2000 2000-3000 >3000
Dagen efter Veckan efter 2 veckor efter


Säljare med betyg 4.5 – 4.7 eller utan säljbedömning

Under 500 kr betalas pengarna ut dagen efter. Mellan 500 kr och 1000 kr betalas pengarna ut veckan efter och över 1000 kr betalas pengarna ut efter två veckor.

<500 500-1000 >1000
Dagen efter Veckan efter 2 veckor efter


Säljare med betyg lägre än 4.5 (0 – 4.4)

Under 500 kr betalas pengarna ut veckan efter. Över 500 kr betalas pengarna ut efter två veckor.

<500 >500
Veckan efter 2 veckor efter


Omdömen

Hur fungerar positiva och negativa omdömen?

Både köpare och säljare har, efter varje genomförd affär, möjlighet att lämna ett positivt eller ett negativt omdöme på varandra. Omdömet ska spegla hur affären har gått och detta är en väldigt viktig del av Tradera då det ger andra kunder möjlighet att se hur en säljare skött sina tidigare affärer. För varje unikt (=olika Traderaanvändare) omdöme så får Traderaanvändaren även ett omdömespoäng. Ett positivt omdöme leder till ett pluspoäng, medan ett negativt omdöme leder till ett minuspoäng.



Vad är och hur fungerar säljbedömningen?

I samband med att köparen ger ett positivt eller negativt omdöme på säljaren kan den även ge säljaren en säljbedömning. Denna bedömning baseras på fyra olika delar av affären;

Objektsbeskrivning
Kommunikation
Leveranstid
Fraktkostnad
Varje område kan betygsättas mellan 1-5 där 5 är högsta betyg.

Utifrån den totala bedömningen på dessa fyra områden skapas ett snittbetyg. Detta snittbetyg blir din säljbedömning och syns så fort du har fått 5 unika bedömningar, dvs från 5 olika köpare. Observera att du endast kan se din säljbedömning om du har 5 eller fler unika omdömen de senaste 12 månaderna. Detta innebär att du kan ha sålt fler objekt tidigare där du fått omdömen, så saknar säljbedömning beror det på att försäljningen skedde för mer än 12 månader sen. Detta är för att säljbedömningen ska ge en så pass aktuell bild som möjligt av hur du som säljare skött dig.



Hur kan jag påverka min säljbedömning?

Som säljare så förväntas du skapa bra köpupplevelser för dina köpare, en bättre säljbedömning leder till att dina varor kan hamna högre upp i sökresultaten samt att du t ex får dina utbetalningar snabbare när du använder Klarna som betalningsalternativ. Här är några riktlinjer för att förbättra köpupplevelsen för dina köpare och för att få en bra säljbedömning:

Använd flera bilder och beskriv ditt objekt tydligt och korrekt
Se över möjligheten att erbjuda gratis frakt
Specificera eventuell fraktkostnad och leveranstid tydligt i annonsen
Var hjälpsam, trevlig och professionell genom hela affären
Se till så att varan levereras till köparen som den beskrevs i annonsen