Har Comviq rätt att debitera för surfmängd som jag inte kunnat använda?

Jag förstår vad du menar och jag tror inte att du helt är ute och cyklar men väger man in omständigheterna och ser till parternas olika styrka och applicerar detta på 36 §. Som det ser ut föreligger det ett avtal mellan TS och operatören i fråga och de har enligt avtalet en rätt att kunna stänga av TS tjänst om denne inte betalar, so far so good här håller jag fullständigt med. Problemet är när TS beställer en ny tjänst, om detta är ett separat avtal eller inte lämnar jag osagt då jag inte har den vetskapen. Problemet börjar när TS får denna tjänst avstängd från operatörens sida genom sitt handlande, nu har TS inte möjlighet att bruka tjänsten och därmed har inte operatören hållit sin del av avtalet på den här punkten. Faktorera nu in att TS är en konsument och därmed en svagare part som har drabbats av en starkare parts ensidiga handlade som nu dessutom kräver att TS ska upprätthålla sin del av avtalet utan att den starkare parten behöver motprestera, det är här skon börjar klämma.

Jag läser gärna igenom avtalet i sig om någon har en länk.

Man kan väl registrera sig på hemsidan och hämta fakturan där, eller via appen? Så det är väl inte "omöjligt"att göra rätt för sig?

Du har beställt en tjänst och sen missat en eller flera fakturor som gjort att du inte kunnat utnyttja tjänsten. Skyll dig själv för det är din skyldighet att hålla koll på vad och när du ska betala. Operatören har ingen skyldighet att öht skicka dig en faktura utan gör det för att det ska vara enkelt för dig.

Jag kan garanterar dig att Telenor gör exakt likadant och sannolikt Telia också.

Du har helt rätt TS, du ska inte betala för surfen.

Är inte grejen, med både comviq, hallon och de andra "lågpris" operatörerna att de inte har kundtjänst?

Det är samma företag som har hand om Comviq, Tele2, Telenors kundtjänst (Transcom).

3 och Telia har inte någon outsource så vitt jag vet, men dom är ju knappast kända för "bra" kundtjänst heller.

Jag tror kvalitén på kundtjänsterna är i princip detsamma.

Efter ett flertal dagar av att Comviqs kundsupport bokstavligt talat kopierat och klistrat in svar till mig så antar jag att någon uppmärksammade att min bindningstid gick ut förra månaden då mitt ärende nu gått vidare från en ointresserad kille (som förmodligen hade Ctrl+C och Ctrl+V bundna till vänster och höger musknapp) till någon peppad tjej som är å så tillmötesgående på alla sätt och vis. Hon vill jättegärna ringa till mig för att diskutera ärendet (Och sannolikt sälja på mig 24 månader med muntligt avtal) Dock kan hon inte nå mig på mitt nuvarande nummer så hon vill ha ett alternativt nummer att nå mig på.

Hon kan ringa mig på Torsdag när mitt abonnemang är på Telia.


Om dom hade juridiskt rätt i slutändan verkar inte flashback vara eniga om men nu är det klart i alla fall.

Haha ja, chattkundtjänstarbetare hanterar 3 kunder i taget, så det används standardsvar till i princip allt, inte ctrl+v som används utan hashtags, förinställda svar kommer automatiskt så du är inte ute och cyklar

Kundtjänsten på 1st line hinner inte bry sig. Låter som ditt ärende gått över till 2nd line, dom har tid att bry sig. Härligt att det är löst iallafall (y)