Någon som vet vad lagen säger om en reklamation av en säng?

Ja, nu är det inte lika simpelt som trådstarten lyder utan det ligger till såhär.

2008 köpte jag två stycken 90 cm sängar och en matchande bäddmadrass hos ett större företag. Sängarna har 15 års garanti. Idag har en av sängarna gått sönder och fick idag besked av butiken att sängen går på garantin. Nu kommer problemet, de sängar jag köpt har utgått ur sortimentet och går inte att få tag på.

Jag frågade butikschefen vad jag ska göra med en ny säng som inte matchar i höjd eller färg. Hon sa att det var ett dilemma de hade och enligt deras regler byter de bara ut den säng som är trasig. Men jag har ju köpt ett produktpaket av de och det låter högst orimligt att de kan byta ut en säng så jag har två olika hemma?

Hon kunde däremot sälja den andra sängen till mig till inköpspris, som jag kan tänka mig att göra i värsta fall. Min magkänsla säger mig att deras "regler" är fel.

Hur lyder lagen kring detta? Är deras regler enligt normen eller har jag rätt att få två likadana sängar?

Om sängen är reparabel kanske de kan ta kostnaden då som kompensation?

Var tydligen inget alternativ då det var dyrare att laga sängen än att byta ut den., förmodligen drygare för dem också.

Om den nya sängen inte är lika hög som min andra säng så blir det problem med bäddmadrassen som kommer bli obekväm. För att inte tala om hur fult med olika färger osv

Var så för mig också, fick en liknande modell i samma prisklass kunde även lägga till om jag ville

En garanti är ett frivilligt åtagande från säljarens sida. Dess innehåll är inget som regleras i lag.

Garantin innebär att de ska laga produkten eller erbjuda dig en ny likvärdig vara. Nu kan de inte erbjuda en likvärdig vara och då får de laga sängen, även om det är dyrare.

Spelar ingen roll, har säljaren utgett en garanti utöver lag så är de bundna till det löftet.

Vad är det du klagar på? Riktigt bra service om de till och med erbjuder dig att köpa den andra sängen för inköpspris samtidigt som du får en helt ny säng. Att den ena sängen har gått sönder kan du ju endast se som en vinst - du får två helt nya sängar!

Svaret beror lite på vad som står i garantivillkoren men normalt sett (KKöpL § 21) innebär garantin att de vanliga köprättsliga påföljderna kan göras gällande mot säljaren. De primära påföljderna är avhjälpande (reparation) eller omleverans. Om säljaren säger att dessa påföljder inte är möjliga får det istället bli fråga om skadestånd, hävning eller prisavdrag. Det kan då vara möjligt att låta någon annan reparera sängen och att säljaren ska ersätta denna kostnad, alternativt att du ska ha ett prisavdrag på köpet. I sista hand är det också möjligt att häva köpet, dvs att låta det gå åter. I sådant fall kan man också krångla till det ytterligare med att du kan ha rätt till ersättning för täckningsköp, det vill säga köpet av en ny motsvarande säng.

Har du köpt varorna samtidigt är det givetvis så att du inte behöver acceptera att få sängen utbytt mot en säng som inte passar ihop med den andra.

Ja? Jag har inte påstått något annat.

Jag har ingen aning hur den lämnade garantin ser ut i detalj, om den täcker samtliga sängar eller bara den bädd som gått sönder, men dess innehåll följer inte av lag.

Däremot är det naturligtvis riktigt som ormanoff framhåller att garantin inte ersätter eventuella längre gående rättigheter enligt lag.

Enligt ormanoffs inlägg ovan tycker jag du ska insistera på reparation, som firman får betala. Inte ditt fel att det blir dyrare för firman.

Du kan maila konsumentrådgivaren i din kommun, vanligen svarar de med exakt lagrum och med prejudikat, dessutom meddelar de dig vad ditt nästa möjliga steg är om säljaren kärvar.
Uppdatera gärna här hur det gick.