Reklamation, hade jag rätt till pengar tillbaka? - Elgiganten

Hej!

Kort historia med ganska tydlig frågeställning.

Köpte ett par hörlurar på elgiganten som inte höll måttet, var tydliga fel på hörlurarna. Hade dem i tre månader sedan fick jag nog. Var inga problem i affären, utan blev en godkänd reklamation.
Han ville ge mig ett par andra hörlurar eller likadana, men jag sa nej tack.
Frågade då om det var möjligt att få pengarna tillbaka, fick då svaret nej. Men att jag kunde få ett presentkort, det godtog jag.

Nu när jag kom hem, började det kännas skumt. Står i "fritext" som den här killen skrivit på kvittot "Kunden ska ha in pengarna på presentkort!!!" och när jag står i kassan frågar kvinnan där om jag inte hade med mitt visakort. Frågar då "mitt visa?" och får svaret "nej jag tänkte fel" och så förbereder hon ett presentkort.

Blev jag lurad? För vill helt klart hellre ha pengarna tillbaka då de inte har den produkt jag tänkte ersätta mina defekta hörlurar med. Vad kan jag göra?

Jag tror inte du blev lurad, däremot så är det möjligt i kassan att få pengarna tillbaka, för säljaren "parkerar" väl ett kvitto som kassan sedan slår ut.

Du fick ju ett alternativ av säljaren om att få nya lurar, eller byta, men du valde ett presentkort. Giggen har väl ÖK i 30 dagar, så nu har det väl gått lite för lång tid för det.

Jag tror inte du har rätt till pengarna tillbaka

Rätta mig om jag har fel, annars -> KKöpL/

Har aldrig hört om företag som betalar ut rena pengar tillbaka, om det inte varit fel på varan upp till 3 gånger och om det inte finns någon ersättningsvara. Då får du rena pengar tillbaka.

Men eftersom det fanns ersättningsvara för dig så kan dom bara erbjuda den, eller presentkort att handla för.

Jag bad om pengarna tillbaka, men fick svaret att det inte var möjligt utan att jag skulle få dem på ett presentkort. Jag valde inte ett presentkort.

Jag jobbar inom handel, vi betalar tillbaka reklamationer. Om du menar ersättningsvara som hörlurarna jag reklamerade, fanns de inte tillgängliga i det varuhus jag besökte.

Tror du alla har samma policy?!?!?!........ Det är stor skillnad på handel å handel...

Du skrev det som att du aldrig hört om företag som betalar tillbaka reklamationer, så möjligtvis trodde du det var min tanke.

Komplett.se har ersatt mig direkt utan någon som helst tvekan vid 2 DOA produkter. Behövde inte ens fråga utan pengarna slängde dom tillbaka på kontot mitt snabbt som attan. Det var dock runt 4-5 år sedan så vet inte hur det är nu. Dock så är det ju allmänt känt att seriösa nätbutiker -> fysiska butiker vad gäller reklamationer och service.

Hade jag haft en defekt produkt hade jag givetvis bytt den mot en ny utan att tjaffsa men hade den också varit väck hade jag inte accepterat annat än pengarna tillbaka. Det går ju att reklamera till tillverkaren med så slipper man stånka och stöna på med jobbiga och dryga expediter.

Ber om ursäkt för mig då, jag menade media/elektronik företag.

på öppet köp så får man i alla fall pengarna tillbaka, tror du ska vara glad över att det gick så smidigt att reklamera på Elgiganten, även fast du fick presentkort.

Jag tycker det känns lite oklart vad som hände när du lämnade tillbaka hörlurarna. Om det nu var så att köpet faktiskt hävdes, så ska prestationerna återgå. Det betyder att du ska lämna tillbaka hörlurarna och butiken ska lämna tillbaka kontanter om det var kontanter du betalade med och presentkort om det var presentkort du betalade med.

Frågade om det var möjligt att få tillbaka pengarna på mitt Visakort, som jag betalade med men blev nekad och erbjuden presentkort.