samsung smart tv, viaplay laggar

köpte en samsung smart tv idag, försökte öppna netflix appen, det gick ej.
nu när jag fått igång viaplay fryser bilden efter 30sek, hela tiden.

har uppdaterat och återställt.
har provat både trådlöst och tp kabel.
har fiber så ligger på /100mb stadigt.

hjälp mig någon kunnig, blir galen!