Citat:
Ursprungligen postat av
gasmalon
Hejsan! Jag köpte en TV högatare på Elgiganten oct, 2012 nu är det så att den har slutat fungera! Allt är som normalt, dvs det ljuser i den. Fast ljudet är helt borta. Denna kostade 2,5k. Ibland förekommer det ett högt frekvensigt ljud i denna, Men inget som har med ljuskällan att göra.
Så frågan är: det finns ju 3 års reklamationsrätt dock bara 1 års tillvärkningsgaranti från tillverkaren alltså Philips, det jag kan göra är att gå dit och säga att det var något relaterad fel på produkten redan vid köpet som sedan har gjort att produkten har blivit så här i dagsläget för att de ska gå med på att skicka in den.
Eller har ni någon annan lösning på hur jag kan ta ärendet vidare? Kontakta Philips själva?
Du kan inte alls göra så. Reklamationsnämnden säger att efter sex månader måste du som köpare BEVISA att felet är ursprungligt.
Du är dessutom enligt lag skyldig att anmäla problem med produkten utan onödigt dröjsmål. Vad onödigt dröjsmål är går att diskutera, lagen säger dock att "två månader" alltid är bra nog.
Så, det enda du kan hoppas på är att tillverkaren åtgärdar problemet som good will.
