Posten har slarvat bort paket/brev

Hej.

Posten har slarvat bort mitt paket nu, jag har gjort en reklamation vad händer nu? får man några pengar eller hur fungerar det får man någon ersättning eller vad?

Det skickades med EMS International express. Som ett paket men sen så tyckte posten i Stockholm att det blir som ett brev istället i brevlådan.


Tacksam för all hjälp!

I vanliga fall brukar det dimpa ner ett AVI 1-3 dagar senare i brevlådan så kan du hämta paketet på ett utlämninsställe..

Leverans ska ske till brevlådan, men om betalning av moms och ev, tull behöver göras vid en import, så sker utlämning via serviceombud.

För den juridiska frågan, avsändaren får göra en reklamation till det företag/myndighet i utlandet där tjänsten har köps, om avsändaren får ersättning eller ej, beror på vilka avtal som finns.

Skulle man ha skickat EMS ifrån Sverige, så ersätter Posten, avsändaren upp till 17 SDR per kilo. Ev, så kan de utländska avtalen se liknande ut. (Avrundat så är fn. 1 SDR = 10 SEK)

Som mottagare får man ingen ersättning alls, utan det går till avsändaren.

Gäller det ett köp, så får man reklamera köpet till säljaren.

När kom det till Sthlm?