Att avsäga sig direktreklam...

Brukar få reklam hemskickad från ett företag och kontaktade dom för ett tag sedan för att säga att deras erbjudanden inte är intressanta för mig. Begärde därför att dom skulle stryka mig ur deras register och hädanefter inte skicka reklam till mig.

Till svar fick jag att jag: "men utskicken räknas som reklam och går inte att spärra.".

Jag svarade med: "Vem på Bilprovningen är personuppgiftsansvarig? Så jag vänligt men bestämt påtala min lagliga rätt att avstå reklam från er enligt personuppgiftslagens 11 §. Vill även veta vad du menar när du säger att reklamen inte kan spärras?".

Fick som svar: "För att spärra reklam så måste du registrera dig som NIX-kund.".

Jag tror knappast att detta stämmer... Det verkar orimligt att jag inte har rätt att begära att ett visst privat företag stryker mina uppgifter ur sina register och framför allt att de tycks anse att jag inte har rätt att be dom sluta skicka reklam till mig.

Vad säger ni andra?

En gång kund, alltid kund! Har full förståelse för din frustration!
Jag (min adress alltså) får reklam från ett företag min sedan 7 år avlidne make var kund hos, och det är stört omöjligt att få dem att stryka honom ur sitt kundregister. Har ring, skrivit, mejlat, SMS:at, men det hjälper inte. Inte ens posten hjälper till fast jag påtalat att adressaten inte finns på denna adress.
Lycka till! Tala om här om du lyckas få stopp på eländet

Kollar man bransch-praxis i DR-nämnden så ska det räcka med att man säger nämner för kundtjänsten/säljaren att man inte vill bli kontaktad igen för marknadsföringsändamål. Ett internt spärregister måste finnas, de kan inte hänvisa till externa register.

Just bilprovningsreklam kan man dock undvika ganska lätt genom att kontakta Transportstyrelsen, och begära spärr för utdrag ur vägtrafikregistret för marknadsföringsändamål. I alla fall de ställen där man inte har besiktat bilen tidigare.

Förutom anmälan till DM-nämnden, så kan man annars tipsa konsumentverket. Ev, så kan ju konsumentombudsmannen förbjuda företaget med vite att fortsätta med marknadsföring som inte följer god marknadsföringssed. Problemet är dock det ska " i märkbar mån påverkar eller sannolikt påverkar mottagarens förmåga att fatta ett välgrundat affärsbeslut." (6 § MFL)

Tack för svaret! Antar att detta är vägen att gå då det förmodligen är mina bilar som genererar utskicken. Är inget större fan av reklam, men känner att jag gärna väljer själv från vilka jag mottar reklam. Att registrera mig i Nix-registret gör trots allt att jag riskerar att missa reklam som faktiskt är intressant.

Nu gör väl en spärr hos transportstyrelsen det också då man emellanåt får en del intressanta verkstadserbjudanden om service och dylikt.

Reklam som är adresserad skickar jag i retur med texten adressat okänd

Det gör jag också. Men särskilt roligt är det om det finns ett svarskuvert. Då fyller jag det med äckligheter och lägger det i brevlådan. Portot är ju redan betalt.

Det har jag gjort de senast 7 åren, men det hjälper fortfarande inte!

Jobbar med denna typ av ärenden så jag säger: Urdålig kundtjänst!

1. Det är JUST för reklamutskick man kan spärra sig. Det du inte kommer kunna spärra bort dig ifrån är samhällsinformation etc.

2. Nix-kund finns det inget som heter. Det finns Nix-adressat där man spärrar sin adress för att få tas ut ur t ex SPAR eller andra typer av externa register när man "köper" adresser för marknadsföringssyften. Den spärren kvarstår tills du plockar bort den. (Motsvarigheten mot telefonförsäljning är då Nix-telefon där man nu även kan spärra mobiltelefoner)
Om bilprovningen då hämtat(köpt) adresser från transportstyrelsen så kommer den inte med om den är spärrad. Men som sagt då blir det spärrat hos alla även de kanske önskar få information om.

3. En intern spärrlista skall de ha. Dvs du ska hos just det företaget (även om du vore kund) kunna säga att du inte vill ha reklamutskick. Dock behöver innebär det att du behöver lämna ditt personnummer så de hela tiden kan matcha det mot ev "köp" av adresser.

4. Om du är kund hjälper det inte att registrera sig hos Nixadressat då de inte har skyldighet att checka mot det registret när de gör marknadsföring.

Kort sagt: Lägga till dig i det interna spärregistret är det leverantören ska kunna göra för dig! Allt annat är oseriöst!

Tips:
Skriv ett skriftligt brev(eller mail med leveranskvitto så då har en logg på detta) till personuppgiftsansvarig(dvs företaget då det bara i undantagsfall är en person som är detta) eller Personuppgiftsombudet (om det finns en vilket inte är obligatoriskt)begär att de spärrar dig i sitt interna spärregister för alla framtida reklam- och marknadsföringsutskick.
Om marknadsföringsutskick kommer 3 månader senare kontakta dem igen för en förklaring och överväg om du inte ska kontakta DM-nämnden.

Det fungerar inte alltid att brev ens kommer i retur så mottagaren ser detta. Det kan vara så att vi enbart får fil på olevererade försändelser. Och enbart de posten/bring noterar som adressat okänd blir noterade som detta...

Vidare om det är "köpta" adresser man sänder på så köps dessa för engångsbruk. Och returer noteras inte eftersom man ändå bara får behålla adresser man sålt något på i sitt register. Och nästa gång köper företaget utifrån vissa kriterier igen och du råkar då vara i rätt målgrupp igen, och igen, och igen... (Skillnaden är att en "köpt" adress skall ALLTID ha en adresskälla. Eget register inte.)

Tips: Ring eller maila företaget och be dem sätta upp dig på deras interna spärrlista. Men var beredd på att lämna personnummer för det är ENDA sättet spärren håller för omköp av din adress om du t ex flyttar.

Urdåligt - Dags att anmäla företaget till DM-nämnden.
Vi som har register har skyldighet att hålla vårt register i ordning.

Dessutom; Jag vet att människor blir sura om vi fortsätter skicka brev till dem. Det blir negativa kommentarer och rykten så för mig är god kundvård att lyssna när någon säger att de inte vill ha något mer från mig.