Citat:
Ursprungligen postat av Salorm
...
Nu ska vi se om jag kan svara på detta.
Jättekul med svar!
Citat:
Ursprungligen postat av Salorm
Innan jag lämnade jobbade vi i skift, 8-16, 16-00 och 00-08.
Man jobbar i teams och när jag var där var vi ca 8 team med 10 pers eller så i, 4 teams jobbar mån-fre och 4 teams jobbar fre-tis så ja, 24/7.
Ah, var iof lite mer intresserad av hur uppdelningen såg ut, dvs varje team med 8 pers skulle ha hand om X antal servrar? eller sker uppdelningen på något annat sätt? Och om det är per server får ni alltid samma servrar?
Citat:
Ursprungligen postat av Salorm
Nu ska inte jag vara taskig här, men namnrapportering som dom får från Earthen Ring och Argent Dawn är ca 98% av alla tickets därifrån. Och 90% av dessa är det inte något fel på om man läser namepolicy. Är det fel ska det självklart ändras men folk drar sig nog oftast för att en sådan ticket brukar innehålla uppemot 20 namn och en sådan ticket tar minimum 30 minuter att lösa om man är van och har jobbat ett tag.
GM's har en kvota dom måste uppnå varje dag och får man mer än 1 namnticket så är det mycket mycket lätt att det inte lyckas. Detta gäller inte special GM's som tar hand om problem som MC/Onyxia/BWL buggad loot osv, men resten
Jo kan tro det, men alltså folk som loggar in på en RP-server med namn som helt klart inte passar på en sådan förstår jag mig inte på och de är ivägen för oss andra som försöker rollspela. Rätt svårt att få någon känsla för sin karaktär när det brevid en i Orgrimmar står en som heter Rövskägg. (faktiskt sant)
Men låter ju helt skumt att ni hade en kvot? gissar det är kvot av "lösta" tickets. Men, måste ju vara slagsmål om "stuck" och andra "enkla", det borde väl bara vara att se "oj, du sitter fast där. Jaja *vifta med magic GM-wanden* *plopp* *klart!*" och göra några sådana till sen har man fyllt sin kvot och kan springa runt och chilla sen
Medan att utreda någon som har någon form av vag bugg på sig måste ju kunna ta lång tid.
När man ändå ser att du svarar kan man ju slänga in massvis med fler frågor man klurat på och se om du svarar på det
* Hur mycket tid hade ni över? Var det "läsa tickets och svara på" 8 timmar i sträck, eller gade ni någonsin tid att kolla runt på de servrar ni hade hand om (om det nu var så)? Till exempel, se "oj, dom här gör MC nu *gå in och spionera lite jätteosynlig*"
* Hade ni vanlig WoW-klient eller hade ni en special-version?
* Instance servrarna, finns dom (inte riktigt fått det bekräftat men ser ju ut som det ibland då tex vanliga världen funkar bra men så fort man går in i instance så buggar allt ur) är det 1 per server eller delas dom mellan servrarna?
* Är varje kontinent en egen server? (virtuell?) För någon vecka sen så sprang som Kalimdor ner (eller såg ut så iaf), alla som var på den sidan loggades ut (såg kul ut när massa guildisar loggar ut samtidigt och "who orgrimmar" ger 0 pers
)
* Kan ni se alla tickets man rapporterat och syns det när ni läser dom? Jag brukar ofta rapportera namn jag anser vara ogiltiga och gör så med alla mina karaktärer. Jag tycker jag alltid får svar snabbt, antingen in game eller via mail och nästan alltid "ja, vi ska kolla på det" (dock alltid svar) medan andra man pratar med får vänta länge och ibland försvinner deras tickets bara. Så är det "åhhh nej inte han igen, han rapporterar ju bara skit. Tar han sist."
* lite kopplat till tiden (första frågan) och eventuell fördelning av GMs per server, men undersöker ni saker själva tex kan ni märka om en lvl 1 kille springer runt i instances (som var vanligt före senaste patchen) och endast av exploiters som farmade guld, eller är allt ni gör pga tickets från spelare?
* Uppmanades ni att själva spela spelet för att få mer kännedom av det? Och sen hur såg utbildningen ut? Fick ni veta allt det finns att veta om världen och skills/spells/etc, hade ni fusklappar / manus etc? Ni måste ju veta en del om spells för att kunna bedömma om det är en bug eller working as intended tex.
* Hur var spelarna du mötte? Alltid när jag pratat med GMs har de varit förjävla trevliga och jag är detsamma
Men var folk glada att få tag i er eller sura oftast? Gissar det är helt olika men vad fick du för uppfattning, ansåg dom att det var kul att få svar/lösning på sitt problem eller sura för att det buggar från början eller att det tog för lång tid enligt dom?
Tja, det var allt jag kom på nu. Svara på det du vill/ids
Spelar rätt mycket WoW och blizzard ger ju ingen direkt information om hur GMs jobb funkar och vad de kan göra och inte (vilket jag iof har full förståelse för) så kul å prata med en.