Reklamation p.g.a batteriet

Hej, det finns säkert redan tråd(ar) om det här, men jag hittade ingen, så jag startar en ny.

Jag klickade på batteri-ikonen på min MacBook Airs menu bar idag och så stod det "Service Battery". Det oroade mig lite, så jag laddade ned ett program som heter Coconut Battery som visar att mitt batteri nu har en maxkapacitet på 75% av den ursprungliga maxkapaciteten. Det står också att batteriet gått igenom 350 cykler.

Jag har haft datorn i lite drygt ett år, och Apples vanliga garanti gick ut för typ två månader sedan.

Men, om jag har förstått det hela rätt så har jag 3 års reklamationsrätt enligt lag om jag kan visa att det är ett ursprungsfel. På Apples sida om batterier står det att batteriet ska klara 1000 cykler innan det går ner till 80% av ursprunglig maxkapacitet. Jag har aldrig öppnat datorn, och den har aldrig utsatts för någon ansenlig fukt, värme, eller kyla, och batteriet har som sagt bara gått igenom 350 cykler.

Har jag någon chans att reklamera? Jag har aldrig gjort det förut, och skulle vara väldigt tacksam för tips om hur man ska hantera hela processen. Är det bara att ringa deras kundservice och säga att jag vill reklamera datorn p.g.a batteriet, och få den reparerad kostnadsfritt? Vad händer om de säger att det är mitt fel att batteriet är i det skicket det är?

Batterier brukar inte gå att reklamera då de anses vara en förbrukningsvara.
Om du ändå vill försöka reklamera så ska du reklamera mot säljaren av datorn.
Enligt konsumentköplagen så är det du som ska bevisa att felet är ursprungligt.
Lycka till!

Sitter i samma sits som du mitt batteri sunkade ihop direkt efter att garantin gått ut för ca ett halår sedan.

Funderar på att sälja maskinen o köpa en ny men kunde vara najs om man kunde reklamera den så att man slipper pracka på nästa köpare en dålig maskin.

Men låt oss prova vetja,

Jo, jag förstod att det är jag som ska visa att det är ursprungligt. Är dock lite oklar på vad jag kan tänkas ha för bevismaterial i frågan. Det är svårt för mig att visa mer än att jag inte öppnat datorn, och att de säger att det ska klara mer än vad det gjort.

Tycker att en oöppnad maskin samt de cyklar som maskinen påpekar att batteriet har gjort och att fel meddelandet dykt upp så har du gjort allt som stå i din makt en apparat som kostar en bit över 10k ska självklart funka längre än 18månader. Kanu ju knappast bara vara vi som har råkat ut för detta.

Man kanske kan samla in support rapporter från olika support forum för att kunna bevisa att fenomenet är vanligt?

Lite läsning om ämnet
http://www.everymac.com/systems/appl...tery-life.html

Börja med att kalibrera batteriet. Efter det kan man med fördel reseta SMC.

Jodå, TS, du har absolut en chans att reklamera. Ta datorn till närmaste serviceverkstad och prata med dom. Apple är inte alls omöjliga när det gäller en dator som garantin precis gått ut på, och ditt batteri tycks ju helt klart falla inom ramen för vad som inte är normalt slitage. Närmaste Apple-verkstad hittar du om du söker här: https://locate.apple.com/se/sv/

Tråkigt med batteriet.

Jag vill bara göra det klart för dig att vara riktigt noga med att kolla detta INNAN du skickar din produkt på verkstad. Nekas reklamation så blir det dyrt. Nekar du sen service blir det också ganska dyrt.

Mitt tips till dig för att få detta på reklamation är att kontakta Apple innan du skickar din produkt. Då kommer Apple lägga en eskalering på ditt serienummer. Detta kommer då tekniken se. Vill även notera att teknikerna för Apple i Sverige (Även andra länder) bestämmer INTE om det ska gå på reklamation.

Du begär reklamation. Tekniker fyller i ett dokument som sedan skickas till Apples supportavdelning på Irland, de bestämmer detta.

Ring Apple och förklara läget, precis som du nu skrev här på flashback.

Även om du gör allt detta är sannolikheten minimal att detta går på reklamation. Apple är riktigt hårda på reklamationsärenden och tar sällan den mest simpla grejen.

mvh

Tack för det utförliga svaret!

Vafan snackar du om?

Vafan jag snackar om? Det ser du väl ganska tydligt.

Serviceverkstaden lär ju vilja ha en felsökningsavgift för den tid de lägger ner för att felsöka och driva reklamationsärendet mot Apple om det blir ett nekande. Vilket det lär bli då Apple anser att batterier är förbrukningsvara och ej går med på reklamationer av batterier.
Eller vad är det du tyckte var oklart med omjagvarenturk's inlägg?