Citat:
Så mycket för högsta prio. Jag är missnöjd med hur detta har hanterats. För det första tog det två månader och tre mail innan jag fick fram var problemet låg (eran lösning var att jag skulle lägga ordern via mäklaren och betala 238kr i courtage istället, är inte påstådda buggar något att notera?), för det andra så har det en månad efter ännu inte lösts. Det är era kunder som ni ska lösa problemet åt, inte mig.
Hej,
Det är tråkigt att du är missnöjd med hur vi hanterat detta problem på vår Mini-sajt. Jag vill dock poängtera att när vi föreslagit att du kan lägga din order via våra mäklare så ska du givetvis inte betala mäklarcourtage. Säg till mäklaren innan du lägger din order varför du lägger ordern via honom och påtala den bugg som du funnit på vår Mini-tjänst. Nämn också att du inte ska betala mäklarcourtage så kan de reglera detta åt dig alternativt hör av dig till vår kundsupport så korrigerar de ditt courtage i efterhand.
Citat:
Tyvärr är Avanza väldigt arroganta och hopplösa när det gäller buggar på deras sida. Jag har varit i kontakt med dem i ett halvår kring att det inte längre går att handla vissa strukturerade produkter i andrahandsmarknaden. Detta gäller vanliga Avanza-sidan.
Extremt dåligt skött. Har nu öppnat en dialog med Nordnet och kommer antagligen flytta dit efter årsskiftet då produkterna går att handla utan problem hos dem.
Extremt dåligt skött. Har nu öppnat en dialog med Nordnet och kommer antagligen flytta dit efter årsskiftet då produkterna går att handla utan problem hos dem.
Det är verkligen tråkigt att läsa att du upplever oss som arroganta. Vi försöker alltid jobba utefter våra kunder och när det gäller våra tjänster och förbättringar försöker vi prioritera dessa utefter vad våra kunder tycker. När det gäller andrahandsmarknaden för strukturerade produkter så har vissa av dessa bytt lista och vi har därmed svårt att få till kopplingen till dessa värdepapper på vår hemsida. Problematiken och ärendet är ganska komplicerat men vi ser fortfarande över problemet.
Dessa strukturerade går dock fortfarande att handla via våra mäklare så önskar du göra detta är du alltid välkommen att ringa in till oss på 08- 562 250 00.
/Sanna, Avanza Bank
