Jag har råkat ut för problem med 3 och dess försäkring.
För runt 14 månader sen ordnade jag en Iphone 4S hos 3. Jag köpte abonemanget för 599 kronor i månaden som gav 3000 fria minutrar, 3000 sms och 5 Gig surf. Dessutom en försäkring för 89 kronor i månaden som skulle gälla som drulle.
Min telefon slutade för runt tre veckor sen att ladda när jag satte i laddaren. Först laddade den lite sen slutade den till den till slut laddade ur och inte ville ladda igen. Jag ringde då till en 3butik där jag pratade med en som sa att batteriet hade antagligen tappat all sin kraft och att de va bra att jag hade försäkringen som gjorde att jag kunde få en ny, garantin var bara ett år på Apple-produkter.
Jag hörde av mig till försäkringsdelen hos 3 som svarade att det inte var ett försäkringsärende, då telefonens batteri lagt av, och att försäkringen inte gällde. Jag skrev tillbaka på nytt att jag tappat telefonen, vilket är sant, framsidan är krachad, och att de antagligen kan bero på det.
Fick nu svar att jag inte får ersättning eftersom mina två veriationer skilljer sig. Förstår inte argumentet, men okej.
Nu undrar jag hur ni andra gjort. Försäkringsbolaget hävdar att det inte är en försäkringsfråga, de vill inte ens titta på telefonen. Och 3 hävdade först i butiken att de gick på försäkringen för att sen svara att garantin gått ut. Så nu sitter jag med ett stort abonemang och försäkring utan telefon. De har redan gått tre veckor sen den gick sönder och jag kommer behöva betala de fasta månadsbeloppet.
Vad ska jag göra?
Jag kan överklaga beslutet, även om jag antar att de struntar helt å hållet i vad jag säger. Eller så går jag till en mobilreperatör och låter de felsöka (hittat en som gör de gratis) och sen byter batteri, om de nu är felet. Men vad händer med min försäkring hos 3 då? Vill de försäkra min telefon efter någon gjort ingrepp i den?
Eller måste jag säga upp försäkringen nu?
Reperatören tar samma pris för att byta batteri som min självrisk är hos 3.
Har ni andra råkat ut för något liknande, hur har ni gjort?
För runt 14 månader sen ordnade jag en Iphone 4S hos 3. Jag köpte abonemanget för 599 kronor i månaden som gav 3000 fria minutrar, 3000 sms och 5 Gig surf. Dessutom en försäkring för 89 kronor i månaden som skulle gälla som drulle.
Min telefon slutade för runt tre veckor sen att ladda när jag satte i laddaren. Först laddade den lite sen slutade den till den till slut laddade ur och inte ville ladda igen. Jag ringde då till en 3butik där jag pratade med en som sa att batteriet hade antagligen tappat all sin kraft och att de va bra att jag hade försäkringen som gjorde att jag kunde få en ny, garantin var bara ett år på Apple-produkter.
Jag hörde av mig till försäkringsdelen hos 3 som svarade att det inte var ett försäkringsärende, då telefonens batteri lagt av, och att försäkringen inte gällde. Jag skrev tillbaka på nytt att jag tappat telefonen, vilket är sant, framsidan är krachad, och att de antagligen kan bero på det.
Fick nu svar att jag inte får ersättning eftersom mina två veriationer skilljer sig. Förstår inte argumentet, men okej.
Nu undrar jag hur ni andra gjort. Försäkringsbolaget hävdar att det inte är en försäkringsfråga, de vill inte ens titta på telefonen. Och 3 hävdade först i butiken att de gick på försäkringen för att sen svara att garantin gått ut. Så nu sitter jag med ett stort abonemang och försäkring utan telefon. De har redan gått tre veckor sen den gick sönder och jag kommer behöva betala de fasta månadsbeloppet.
Vad ska jag göra?
Jag kan överklaga beslutet, även om jag antar att de struntar helt å hållet i vad jag säger. Eller så går jag till en mobilreperatör och låter de felsöka (hittat en som gör de gratis) och sen byter batteri, om de nu är felet. Men vad händer med min försäkring hos 3 då? Vill de försäkra min telefon efter någon gjort ingrepp i den?
Eller måste jag säga upp försäkringen nu?
Reperatören tar samma pris för att byta batteri som min självrisk är hos 3.
Har ni andra råkat ut för något liknande, hur har ni gjort?
