Hej!
Som tråden lyder jobbar jag alltså på kundtjänst för Telenor.
Där ingår då att ta och hjälpa kund med de problem som kund har funderingar över samt att sälja.
Vi har då statistik att gå efter och ett mål vi ska sätta varje vecka. (ligger inte på en nivå jag inte klarar av redan.)
Det vi ska göra är att hjälpa kunden och därefter gå in på sälj och få kunden intresserad utav fler produkter som skulle gynna kund på ett eller ett annat sätt.
Till själva frågan!
Efter som vi endast säljer till kunder som ringer IN till oss, är det "fel" eller räknas det som "fulsälj" ifall man skulle göra en eventuell tråd på ett forum med de erbjudande som vi har på kundtjänst för tillfället, (finns även på vår hemsida), och försöker få folk intresserade där igenom, få ett nummer via ett pm/kommentar som man återkommer till kund på när jag jobbar och då ringer upp kunden och genomför säljet?
Har frågat kollegor men de är lite tveksamma till om detta är något vi får göra eller inte.
(Vill inte fråga min chef då han skulle kunna bli misstänksam därefter).
Vi FÅR lov att ringa upp kunder ifall det är så att de har varit i kontakt med oss tidigare, vi FÅR lov att sälja till vänner och familj, bara det är enligt de priser som finns för kunder, inga "specialare".
Jag kan inte komma på någon anledning till att vi inte får göra det. Visst, vi ska ju inte endast sitta en hel dag och ringa upp kunder som visar intresse och sälja, det är inte det vi finns till för, utan vi ska i första hand hjälpa kunder.
Men något sälj då och då skulle man ju kunna fixa. Förmodar det finns en hel sjö utav folk som skulle vara intresserade ifall de visste om vad det fanns för erbjudande.
Någon som jobbar för ett liknande företag, vet hur det kan ligga till med sekretess och liknande så är jag väldigt tacksam för svar.
PS: Anledningen till att jag vill sälja lite mer är för den positiva responsen man får samt den fina statistiken man får. Självklart finns det provision för det hela, men inget som skulle göra någon större betydelse för lönen då den inte ligger speciellt högt.
Som tråden lyder jobbar jag alltså på kundtjänst för Telenor.
Där ingår då att ta och hjälpa kund med de problem som kund har funderingar över samt att sälja.
Vi har då statistik att gå efter och ett mål vi ska sätta varje vecka. (ligger inte på en nivå jag inte klarar av redan.)
Det vi ska göra är att hjälpa kunden och därefter gå in på sälj och få kunden intresserad utav fler produkter som skulle gynna kund på ett eller ett annat sätt.
Till själva frågan!
Efter som vi endast säljer till kunder som ringer IN till oss, är det "fel" eller räknas det som "fulsälj" ifall man skulle göra en eventuell tråd på ett forum med de erbjudande som vi har på kundtjänst för tillfället, (finns även på vår hemsida), och försöker få folk intresserade där igenom, få ett nummer via ett pm/kommentar som man återkommer till kund på när jag jobbar och då ringer upp kunden och genomför säljet?
Har frågat kollegor men de är lite tveksamma till om detta är något vi får göra eller inte.
(Vill inte fråga min chef då han skulle kunna bli misstänksam därefter).
Vi FÅR lov att ringa upp kunder ifall det är så att de har varit i kontakt med oss tidigare, vi FÅR lov att sälja till vänner och familj, bara det är enligt de priser som finns för kunder, inga "specialare".
Jag kan inte komma på någon anledning till att vi inte får göra det. Visst, vi ska ju inte endast sitta en hel dag och ringa upp kunder som visar intresse och sälja, det är inte det vi finns till för, utan vi ska i första hand hjälpa kunder.
Men något sälj då och då skulle man ju kunna fixa. Förmodar det finns en hel sjö utav folk som skulle vara intresserade ifall de visste om vad det fanns för erbjudande.
Någon som jobbar för ett liknande företag, vet hur det kan ligga till med sekretess och liknande så är jag väldigt tacksam för svar.
PS: Anledningen till att jag vill sälja lite mer är för den positiva responsen man får samt den fina statistiken man får. Självklart finns det provision för det hela, men inget som skulle göra någon större betydelse för lönen då den inte ligger speciellt högt.
