"Blåst" av Silja Line [felaktig åldersgräns på hemsidan /mod]

Uruselt gjort av dem. Ni har ju ändå förberett er och tagit er ända dit av en anledning. Om hon till och med erkänner att det har varit strul med hemsidan så ska ni definitivt (självklart) få pengarna tillbaka plus någon form av kompensation. Snacka om anti-klimax, lider med dig/er.

Haha 90% av de orden du nyss använda sa min syrra när hon fick reda på detta.

18års kryssningarna är väl special kryssningar och 21år är standard?
Det har alltid gått att skriva in personnummer under 18 och många många har blivit nekade genom tiderna på exakt samma sak.

Så som jag fattat det är det onsdags kryssningar som det är 18 års gräns på, och helg 21+. Och som jag skrev i texten så står det på flertal skyltar i terminalen "Onsdag, Silja Galaxy, 18 års gräns", och det var en sådan vi bokat. Sen gällde det tydligen inte under högsäsong, men den informationen har inte framgått någonstans.

Jag blev lite intresserad av hur Silja Lines bokningssida ser ut nu då det var ett par år sedan jag senast bokade en kryssning så jag roade mig med att starta upp en bokning för två personer på en Galaxy-kryssning en onsdag. Jag kom fram till steget där kryssningen ska betalas via internetbanken där jag avbröt. Men fram till detta steg har man bara angivit namn på passagerarna och inte personnummer. Vidare finns i direkt anslutning till knappen "Betala via internetbanken" följande text:

" Genom att trycka på "köpknappen" godkänner du terms and conditions. Passagerare under 21 år, kom ihåg att läsa regler för åldersgränser."

"Regler för åldersgränser" är klickbar och man får då upp följande (utdrag ur hela texten, egen fetmarkering av text):

"Minimiåldern för resor med Tallink Silja är följande:

Åldersgräns 21 år

- Riga, kryssning torsdag - lördag.
- Tallinn, kryssning torsdag - lördag.
- Helsingfors, kryssning alla dagar.
- Åbo morgonavgång kryssning fredag-lördag.
- Åbo kvällsavgång kryssning alla dagar.( se undantag nedan)


Åldersgräns 18 år

- Regulgärresort till samtliga destinationer, alla dagar.
- Riga, kryssning söndag - onsdag.
- Tallinn, kryssning söndag - onsdag.
- Åbo morgonavgång, kryssning söndag-torsdag.
- Undantag Åbo kvällsavgång; 18 års åldersgräns gäller på Klubb Galaxy avgångar, utvalda datum 4 sept, 25 sept, 16 okt, 30 okt, 13 nov samt 25 dec 2013.

Så totalt sett är det 6 avgångar fram till nyår där Silja erbjuder 18-20-åringar att resa på onsdagar.
Tråkigt för er, men jag tycker nog att infon på hemsidan, i varje fall som den ser ut idag, är fullt tillräcklig. (Det här exemplet tycker jag kan visa på att man alltid ska kontrollera och läsa de avtalsvillkor och regler som gäller vid köp på internetsidor och inte bara klicka på knappen som innebär att man godkänner dem.)

Har de sålt en resa till er men sedan nekar er att följa med på resan med hänvisning till åldersreglerna så anser jag att ni bör få pengarna tillbaka.

(Att personalen i hamnen säger: "Ja, men det är fel på hemsidan" är nog snarast en strategi de utvecklat för att snabbt kunna gå vidare till nästa resenär och slippa diskussioner om vad som egentligen står på hemsidan vilket säkert kan leda till långdragna diskussioner.)