Kan börja med att säga att jag är största flashbacknooben och att den här tråden kanske ligger i helt fel ämne och att min formulering förmodligen kommer vara sämst.
Hur som helst nu ska jag förklara min situation.
Jag och ett antal kompisar, cirka 10 st, bokade för ungefär 2 veckor sedan en kryssning med Silja Line. Kryssningen var en Galaxy 23 timmars. Jag skötte bokningen av hytt för mig samt 2 kompisar som jag skulle dela hytt med. Sammanlagda priset blev cirka 1500kr för hytt och buffé. Jag betalade via internetbanken och fick ett bekräftelse mail. I mailet fick jag även bokningen som jag skulle ha med mig till terminalen för att få tag på biljetterna.
Så igår, Onsdag, när det var dags att fara av så beger vi oss till Silja terminalen vertahamnen. Vi kommer dit, går fram till luckan, ger tjejen bakom luckan papperna och väntar. Just nu var det bara jag och de andra två som jag skulle dela hytt med på plats. Efter ungefär 10 sekunder säger hon "Det är tyvärr 21 års åldersgräns på den här kryssningen" (jag och mina kompisar är 18-19). Alla tre blir förvånade/shockade och säger bara "Är du seriös?!". Vid bokningen hade jag dessutom skrivit in alla 3 personnummer, och det hade blivit godkänt. Vi förklarar för henne att vi gjort detta, och hon säger "Ja men det är fel på våran hemsida". Då pekar vi på skylten som sitter brevid och säger "Det står ju 18 år, Silja Galaxy, Onsdag hära". Hon svara med att "Det är högsäsong och då gäller inte det där. Första 18 års kryssningen är inte för än efter 15 augusti". Jag ber om pengarna tillbaka vilket är en självklarhet för mig, men får bara ett nummer till kundrelationer.
Jag har inte ringt dit än, tänkte göra det imorgon. Men jag skulle vilja ha lite tips på vad jag kan säga. Jag tycker detta är rent skitsnack av deras sida. Enligt mig så är det rimligt att få tillbaka pengarna, samt någon sort av kompensation, så som en gratis resa eller liknande. Är detta för mycket begärt enligt er, eller låter det rimligt?
Om det är något som är oklart så skriv det så förklarar jag mer genomgående.
Hur som helst nu ska jag förklara min situation.
Jag och ett antal kompisar, cirka 10 st, bokade för ungefär 2 veckor sedan en kryssning med Silja Line. Kryssningen var en Galaxy 23 timmars. Jag skötte bokningen av hytt för mig samt 2 kompisar som jag skulle dela hytt med. Sammanlagda priset blev cirka 1500kr för hytt och buffé. Jag betalade via internetbanken och fick ett bekräftelse mail. I mailet fick jag även bokningen som jag skulle ha med mig till terminalen för att få tag på biljetterna.
Så igår, Onsdag, när det var dags att fara av så beger vi oss till Silja terminalen vertahamnen. Vi kommer dit, går fram till luckan, ger tjejen bakom luckan papperna och väntar. Just nu var det bara jag och de andra två som jag skulle dela hytt med på plats. Efter ungefär 10 sekunder säger hon "Det är tyvärr 21 års åldersgräns på den här kryssningen" (jag och mina kompisar är 18-19). Alla tre blir förvånade/shockade och säger bara "Är du seriös?!". Vid bokningen hade jag dessutom skrivit in alla 3 personnummer, och det hade blivit godkänt. Vi förklarar för henne att vi gjort detta, och hon säger "Ja men det är fel på våran hemsida". Då pekar vi på skylten som sitter brevid och säger "Det står ju 18 år, Silja Galaxy, Onsdag hära". Hon svara med att "Det är högsäsong och då gäller inte det där. Första 18 års kryssningen är inte för än efter 15 augusti". Jag ber om pengarna tillbaka vilket är en självklarhet för mig, men får bara ett nummer till kundrelationer.
Jag har inte ringt dit än, tänkte göra det imorgon. Men jag skulle vilja ha lite tips på vad jag kan säga. Jag tycker detta är rent skitsnack av deras sida. Enligt mig så är det rimligt att få tillbaka pengarna, samt någon sort av kompensation, så som en gratis resa eller liknande. Är detta för mycket begärt enligt er, eller låter det rimligt?
Om det är något som är oklart så skriv det så förklarar jag mer genomgående.
