Företag som inte återbetelar

Hej!

Köpte en klocka på nätet via tradera (företag som sålde), klockan beskrevs som ny och oanvänd men den hade repor när jag fick hem den. Vi kom överens om att jag skickade tillbaka den mot återbetalning men verkar som att han inte kommer betala tillbaka.

Hur skall jag göra om han vägrar?

Gå till polisen och gör en anmälan.

Tradera har guider och support (tror jag) som visar hur du ska gå tillväga. Annars, polisanmäl.

Nja...man kan inte anmäla ett företag för bedrägeri, bara enskilda personer.
Så polisen bryr sig inte.

Till TS:

Du har i princip två vägar, rent juridiskt:
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller stämma dom i tingsrätten som ett ft-mål (förenklat tvistemål).
Kontakta dom först och försök lösa det innan dess.

Självklart skall jag kontakta, men ifall det inte går så kostar de åtgärdsalternativen du gav mig?

ARN är gratis. Men deras avgöranden är bara rekommendationer till företaget. Även om dom avgör till din fördel kan företaget alltså skita i det och köra på som vanligt.

Tingsrätten kostar. Först måste du få ett registreringsbevis på företaget från bolagsregistret. Kostar 75 spänn. När du sedan lämnar in anmälan till TR kostar det runt 400 (minns ej exakt). Eventuellt kan du få tillbaka de kostnaderna om TR dömer till din fördel.

En dom från TR är däremot bindande för företaget. Betalar dom inte, eller fullgör sin skyldighet, så tar du domen till kronofogden.

Hur gör jag när jag inte har några bevis? För han kan ju påstå att jag inte skickade tillbaka varan??

När folk i allmänhet pratar om "bevis" så tror dom att det är som i amerikanska tv-serier. Typ prylar med fingeravtryck, kvitton osv.

I Sverige har vi "fri bevisföring". Det betyder att du får använda precis vad som helst för att styrka din talan. Det är sedan upp till domstolen att bedöma värdet av bevisningen. Eftersom det handlar om en civilrättslig tvist är dessutom beviskraven låga. I princip räcker det med att domstolen tror mer på dig än på företaget. Är din redogörelse mer trovärdig och sannolik än deras så dömer dom till din fördel.

Har du vittnen, t.ex. någon som känner till vad som hänt, som du kanske visade klockan för eller som följde med dig till posten när du skickade tillbaka den?

Har du t.ex. e-post du kan visa upp, eller en samtalslista som visar att du ringt och pratat med företaget?

Men...

De flesta seriösa företag har inte tid att jiddra med småmål. Dom försöker oftast lösa problemet utanför en rättssal om dom misstänker att dom kanske inte har rätt. Därför kan det räcka med att du talar om att du tänker stämma, eller så kontaktar dom dig och gör upp efter att du stämt.

Eller, om det inte handlar om särskilt mycket pengar, så glömmer du hela skiten.

det kanske är fråga om stöldgods?
konsultera med polisen.

Hur lång tid har det gått och hur betalade du?

Provade kontakta honom idag igen & denna gången svarade han, men ändå stort tack för hjälpen. Alltid intressant att lära sig lite juridik