Fått tillbaka laptop från inlämning, fel del, går det att häva köpet?

Har lämnat in min laptop 3 gånger totalt, varje gång jag har fått tillbaka min laptop har de satt in fel hårddisk, när jag köpte datorn kom det med en 750GB hårddisk samt en 128GB SSD, första två gångerna fick jag en 400GB hårddisk och en 300GB hårddisk, alltså ingen SSD. Sista gången jag lämnade in den påpekade jag detta och fick tillbaka min SSD, dock fanns 400GB hårddisken kvar. Nu undrar jag om detta är skäl nog att häva köpet och få pengarna tillbaka? Enligt konsumentlagen får man häva köpet efter 3 gånger med samma fel, räknas detta som ett fel?

Tl;dr: inte fått min originella hårddisk på 3 ggr jag har lämnat in min laptop, kan jag häva köpet då enligt konsumentlagen man kan häva köpet efter 3 gånger efter samma fel?

Rörig beskrivning.

1. När köpte du den?
2. Var köpte du den?
3. Varför lämnade du den första gången? Vad var det för fel på den?
4. Lagade dom felet?
5. Kan du vara lite tydligare med beskrivningen av vilka diskar du fick efter varje gång? Det verkar som om du nu sitter med en 400Gb och en 128Gb SSD. Stämmer det?

1. Månad 10 år 2012
2. Webbhallen
3. Tappade den från balkongen, skärm och hårdvara var sönder.
4. De lagade allting, hade den en vecka och fick blå skärm och datorn vägrades starta upp, de "fixade" den, fick tillbaka den, testade datorn i bilen och den vägrade att starta upp, lämnade in den igen, fick tillbaka den för några dagar sedan. Allt de gjorde var att ominstallera Windows.
5. Sitter med en 400gb hdd och 200gb ssd. Fick aldrig tillbaka min 750gb, hade inte möjlighet att kolla senaste gången då den inte startades upp men enligt dem så ominstallerade endast Windows.


Edit: Datorn stängdes av från ingenstans och får blue screen of death varje gång den försöker boota in i Windows, tredje gången nu Fjärde gången totalt jag lämnar in den om jag lämnar in den nu, har jag rätt att häva köpet?

Konsumentköplagen gäller inte om du tappat datorn från balkongen. Du kan alltså inte häva köpet eftersom felet (skadad skärm osv) inte fanns när du köpte den.

Däremot gäller konsumettjänstlagen eftersom reparationerna inte fått datorn att funka (och att du fått fel diskar installerade). http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19850716.HTM

Detta är tredje gången jag får blue screen of death, alltså borde jag väl ha rätt att häva köpet?

"Konsumentköplagen säger kunden har rätt att häva ett köp, om samma fel finns kvar efter två reparationstillfällen"

Vilket har ju varit, då jag har fått blue screen of death nu 3 gånger efter de har försökt laga den

Men det är fortfarande enbart vid reklamation, och du kan omöjligt få igenom att det är ett ursprungsfel när skadorna orsakades av att du själv (eller asfalten när den träffade marken) tappade den.

Jag vill också föreslå att du följer Njursvikts länk och läser om konsumenttjänstlagen. Du har ingen chans att använda konsumentköplagen.
Edit: länk till konsumentköplagen: http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19900932.htm
Läs paragraf 16 till 24 föreslår jag.

Hade datorn börjat strula av sig själv så hade den alltså varit felaktig. Då hade konsumentköplagen gällt och du skulle t.ex. ha möjlighet att häva köpet.

Men nu tappade du den från balkongen så den gick sönder. Felet uppstod alltså då och fanns inte tidigare. Då gäller inte konsumentköplagen längre.

Istället inträder konsumenttjänstlagen, eftersom en reparation är en tjänst. Där har du givetvis rätt att få datorn reparerad så att den funkar. Men du kan inte få köpet att gå tillbaka, dvs hävning.

Jag tror du är förvirrad för att du kanske köpt datorn på samma ställe som du reparerar den. Men anta att du gått till en annan firma för att laga den efter balkongfallet. Då kanske du förstår resonemanget.

Förresten, har du betalat för reparationerna?

Tror att vi missförstår varandra. Efter den incidenten där jag tappade datorn lagades den och fungerade perfekt, utan några fel, dock uppstod annat fel en vecka efteråt - som är helt orelaterad till att jag tappade den, detta är ett annat fel. Detta orsakade inte jag, utan jag spelade spel och detta hände från ingenstans, det var tydligen hårddisken som hade blivit konstig. Eller är det bara jag som inte förstår?



Se mitt svar till Emerain, dessa är helt två olika incidenter, de är inte relaterade till varandra (så vitt jag vet)

Jag hade, och har fortfarande försäkring två månader till.

OK. Då tar vi det igen, med ny information:

1. Datorn fungerar OK.
2. Du tappar från balkong.
3. Datorn repareras en, två och tre gånger. Funkar ändå inte.
4. Felet är inte relaterat till balkongkraschen. Tror du. Du tror att det funnits från början.

Visst, då gäller faktiskt konsumentköplagen. Men eftersom det gått sex månader efter inköpet så är det du som ska bevisa att felet fanns från början.

Önskar dig lycka till.

om du fick behålla originaldiskarna i datorn så kan de mycket väl och torrt om fötterna hävda att du skadade dem själv genom fallet som orsakade behovet av att reparera det andra. Kan du själv påvisa att skadan på disken inte har något med fallet så kan du kanske lyckas. Detta kräver att det är originaldisken som blev trasig. Under de första 6 månaderna är det försäljaren som ska bevisa att det inte var ett fel vid leveransen (den ska ha varit trasig från när du fick den), övrig tid ska du bevisa att den varit trasig hela tiden. När det än är under reklamationstiden så kommer säljaren mer än väl kunna hävda att "tappade från balkongen, skärm och hårdvara sönder" är anledning nog att anta att hårddisken också hör till "hårdvara". De är inte kända för att tåla stryk, snarare tvärtom. Summa: Du har inte en chans.

Är det inte originaldisken: klaga på att de borde gett dig fungerande diskar, men detär inte på något sätt konsumentköplagen som gäller, detär fortfarande konsumenttjänstlagen för att de kom som en del av reparationstjänsten och det då är em felaktig reparation. Du har ingen chans att få pengar tillbaka för hela datorn.

1. Datorn fungerar OK.
2. Jag tappar den från balkongen, den går sönder.
3. De reparerar den skadan, jag tar hem datorn.
4. En vecka senare får jag blue screen of death (orelaterat till förra incidenten då de fixade allting, fick nya hårddiskar)
5. Jag lämnar in den, får tillbaka den efter ca 2 veckor. Startar upp den i bilen och samma fel.
6. Får tillbaka den några dagar efteråt, tar hem den och blir samma sak efter två dagar.



Det är inte original disken, de bytte ut båda diskarna, från början hade jag en 750GB samt 128GB SSD, nu har jag en 400GB samt 200GB SSD, alltså är de utbytta. Stod även på pappret. Det kan väl vara en reparationsfel, behöver inte vara då det är en utav de vanligaste problemen på Windows datorer.

Får se hur det blir, skall in imorgon. Tack för alla svar

Din punkt 4 återstår att bevisa. Det kan ha blivit fler skador av fallet, som nu börjar visa sig.

Oavsett detta var det kul läsning. Hur fasen kan de stoppa i så många andra diskar än dina egna? Nötter.