Har jag blivit lurad?

Historian.

Köpte en TV till mig själv för allra första gången i mitt liv. Har aldrig riktigt behövt en men kände ändå att det kan vara mysigt med en 42:a vid fotändan vid min säng.

Köpte TV:n från komplett.se med ett pris på 4000kr. När jag hade mottagit denna TV så såg jag ej några skador på förpackningen, kan tillägga att jag ej ens letade efter några ev. skador/märken. Jag tog upp TV:n och såg en ny och fräsch LED-TV. När jag då i sin tur satte på skärmen så ser jag en stor spricka på skärmen samt flimmer längst ner.

Kort sagt, detta var ett produktionsfel, och huruvida det var ett produktionsfel eller ej är inte väsentligt. Jag ringer komplett som hänvisar mig till ett företag som tar hand om detta eftersom komplett ej gör det själva. Allt rullar på bra, jag får några papper till TV:n och DHL dyker upp gratis vid min dörr och hämtar den. Några dagar senare får jag besked från företaget om att det kommer kosta mig 623kr att laga min TV.

Kommer aldrig på fråga säger jag och gång på gång försöker förklara för servicen att det inte är jag som har förstört den, vilket dem i sin tur påstår. Jag ringer komplett några dagar senare och förklarar situationen. Allt slutade med att jag fick mig en ny TV som fungerar felfritt och komplett ber mig skicka tillbaka den gamla TV:n. Dock så tog det mig dagar att kunna få kontakt till företaget där jag tydligt sa att jag vill inte att dem ska reparera skadan utan skicka tillbaka TV:n. Men ändå så hade dem börjat beställa delar(utan min tillåtelse) och jag behövde vänta på deras tekniker(några dagar) innan jag fick besked att TV:n skickas tillbaka.

Nu till mitt problem. Jag fick idag hem ett brev från företaget som nu vill ha 1500kr av mig. 500kr för undersökningen och även 342kr för infrakt och returfrakt.

Kostnadsförslaget:
Reservdelar - 363kr
Arbete - 162kr
Frakt - 97kr
Summa - 623

Deras nya pris för att skicka tillbaka den.
Undersökningsavgift - 500kr
Infrakt - 342kr
Returfrakt - 342kr
Moms - 296kr
Summa - 1481kr

Jag tillbringat tillräckligt med tid med mig själv för att förstå att jag inte är dum i huvudet. Hur kan de nu plötsligt ta betalt för frakten dit? Och hur kan returfrakten öka från 97kr till 342? Och hur i helvete kan undersökningen kosta så gott som lika mycket som reservdelarna och arbete tillsammans?

623kr kom aldrig på fråga men 1481kr!?! Går ju nästan på gränsen till att kännas personligt.

Är varan trasig och de hämtat upp den så ska du inte betala något, bestrid det direkt. Du kommer inte få betala något i slutändan, eller tror de att du har sparkat tvn det första du gjorde när du fick den? Skrattretande. Stå på dig som sagt, du har betalat för en hel tv och det ska du ha, inte stå för några kostnader.

De kan inte heller börja reparera saker utan att ha din tillåtelse.

Du har väl fått en ny tv, så bestrid fakturan du bara

Later som att de bara forsoker dra en fuling, bestrid som sagts ovan om det inte funkar stall till med ett javla helvete for deras kundtjanst.

jävligt dumt av dig att inte kolla noga på tv:ns själva skick när du köpte den, sånt ska man vara noga med. vidare vill jag veta en sak. skrev du på några papper när dhl kom hem till dig? du skulle inte ha lämnat den till dem utan gå personligen till själva butiken med den och ta det där face2face hade det inte funkat skulle jag be dem att få tala med deras chef.

Dumt må vara men jag köpte den från nätet så jag fick ju aldrig chans att riktigt se den förrän allt var betalt och jag hade den i handen. Jag bor i Sthlm och TV:n skulle ner till Växjö.

Hursomhelst, jag betalar skiten så slipper man kronofogden. Men jag ska överklaga detta och dra i varenda liten laglig tråd för att försöka få tillbaka dem pengarna.

Dels tänker jag på mig själv men det är ju sorgligt att andra dumma idioter som jag själv ska råka ut för sådant här. Människor måste bli upplysta för jag är inte företagets enda offer som råkar ut för det här.

Om du bestridit fakturan, kan du inte hamna hos kronofogden. Det är helt omöjligt.
Skulle du få brev av krono, hänvisa till bestridandet så är de borta helt.

I bestridandet skall du hävda att beställningen av undersökning och ev. reparation var gjord av komplett.se. Bifoga all dokumentation om din kontakt med komplett.se.
Jag tror att servicefirman kommer att korrigera detta direkt. Utan att du skall behöva strida om något eller betala något i förväg.

Återkom gärna om de säger nej eller bråkar om saken.