kundbemötande på mediamarkt vs siba

Tyvärr så blir man påmind om detta varje gång som man tänker handla någonting på Siba. Senast idag så gick jag demonstrativt ut från butiken utan att handla. Till och med andra kunder i butiken upptäckte hur det låg till och lämnade butiken med buller och bång. Tydligen var det fler som inte gillade försäljarnas attityd. Samtliga försäljare i butiken var män och såg ut att härstamma från länder utanför EU (d.v.s. kroknäsor).

Mediamarkt och Elgiganten har en sån otrolig inkompetent personal på data området, man bör ha det i bakhuvudet,att man bli lurad i dessa butiker.

Även jag har lämnat Siba utan att ha kunnat handla det jag kom dit för eftersom det inte gick att komma i kontakt med någon säljare i den för övrigt på folk nästan tomma butiken. Siba är i särklass när det gäller dålig service men jag har faktiskt även lämnat en elgiganten-butik eftersom jag blev ignorerad av säljarna. Mediamarkts säljare är iofs okunniga och allmänt värdelösa men den butikens fördel är att det finns så otroligt många okunniga och allmänt värdelösa säljare att man i alla fall ibland lyckas få kontakt med någon.

Jag har exakt likadana erfarenheter som dig. På Elgiganten så har säljarna mest intresserat sig för sin egen mobiltelefon än kunderna. Mediamarkt har otroligt många säljare, så där får man mer eller mindre värja sig mot dem. Det är en nackdel när man bara är i butiken för att man inte har något bättre för sig.

När det gäller alla dessa tre kedjor, så anser jag Siba sämst, MM näst sämst och Elgig bäst. Men det varierar säkert från butik till butik och över landet.

Dock rekommenderar jag alla att läsa på ordentligt innan de handlar och inte gå på lurendrejeriet om extraförsäkringar eller installationshjälp eller optimering mm. Detta klarar de flesta av själva. Har du bestämt dig för en produkt så låt dig inte övertalas till något annat. Finns inte produkten så gå därifrån till annan butik eller läs på hemma om annan produkt. Lita aldrig på säljaren.

Tänk vad olika man kan se på service.

På MM går man in och måste hälsa på 3-5 personal innan man nått hyllan där prylen man är intresserad av finns. När man sedan står där djupt försunken och läser om/jämför olika produkter kommer det alltid fram någon tomte och undrar om man vill ha hjälp. Ställer man då någon fråga har de i 100% av fallen ingen aning utan börjar också läsa på förpackningen men med sämre kvalitet än man själv fixar alternativt tror eller gissar. Tackar man nej till hjälp tar det max 1 minut innan nästa tomte är där och frågar samma sak.

Tänk att det ska vara så svårt att ge fasen i att störa om man inte själv söker hjälp genom försök till ögonkontakt. På Siba är de betydligt bättre på detta med de kan knappt något heller.