kundbemötande på mediamarkt vs siba

jag tycker personalen på Mediamarkt är väldigt trevliga mot en som kund, man kommer in där och dom i kassan säger hej, det kommer fram personal snabbt och undrar om man behöver hjälp.

Jag har märkt av detta, och som kund är ju det nåt det man tänker på, och gärna återkommer till butiken.

Går jag till en Siba affär, så får man gå runt och leta efter personal att fråga om hjälp, när man väl får tag i en anställd så är det ibland fel person att fråga osv, och iallfall i siba affären jag besökte, personalen i kassan verkade helt ointresserade av mig som kund, dom sa inte ens hej när jag skulle betala varan.

jag vill inte hacka ner på Siba egentligen, men dom har ju gått väldigt dåligt på sistonde,rykten går om att dom ryker nästa gång efter onoff och expert. det kan ju bero på deras kundbemötande eventuellt, en kund uppmärksammar bra trevlig och hjälpsam personal,

så får man kunderna tillbaka till butiken

Sibas personal borde gå en kurs tycker i hur man bemöter kunder i butik.

nån mer som tänkt på detta på era mediamarkts eller siba där ni bor?

Det är nog stor skillnad på vilken butik du besöker. Knappast att alla Siba butiker har det så som förklarat här ovan.

kanske mediamarkt som kedja, har en speciell utbildning för sin personal? i service yrke, hur dom skall betee sig, tror du inte det om man blir nyanställd där? man får gå en snabbkurs eller nåt.

Här i Göteborg är det väldigt mycket såsom TS beskriver det. Siba är inget alternativ för mig i alla fall.
MMs personal är mestadels trevliga så skall jag till en stormarknad är det där jag kollar först. Fast allra först kollar jag in priserna hos Netonet för dom är oftast billigast men billigast är inte alltid bäst . Hifi köper jag dock helst hos en renodlad hifihandlare (rekommenderar Hificonsult i partille) och kameraprylar handlar jag hos Götaplatsens foto eller Scandinavian photo i Mölndal

Kan säkert vara att dom har något slags system eller alltid är noga med att ha så mycket folk på jobb så att kunderna slipper vänta. Man kan ju inte veta säkert, kurs är antagligen också mycket möjligt.

Siba i Göteborg har helt klart en lägre klass på kundbemötande.
Den butik som finns vid Backaplan får man verkligen jaga för att få tag på någon och om man
inte köper något svindyrt så försöker de bara bli av med dig för att provisionen är för liten för dem på t ex kompaktkameror osv.
Vet inte om det är någon företagsmentalitet som spridits omedvetet, men det har varit så under många år och jag håller med som någon skrev att Media Markt tagit det på allvar.

Visserligen är de trevligare på Mediamarkt, däremot är jag mer fundersam på deras utbildning då de har svårare att svara på frågorna där. Var någon som inte visste ifall en produkt var ett grafikkort eller ej, så han traskade iväg och fick fråga sina kollegor.

Har faktiskt ingenting positivt att säga om Siba jag heller.

Var där med svärmor i mellandagarna förra julen, för att hon ville ha en laptop därifrån som hon sett i reklambladet. Samtidigt passade jag på att kolla efter en lite mindre tv till sovrummet. Dryg personal, som var nedvärderande mot svärmor, sen fel på datorn så vi måste åka tillbaka dit tre gånger. Ingen tv hittade jag heller, men det gjorde jag på Netonnet istället, så allt väl för min del.

När vi sedan påtalade för butikschefen att bemötandet från hans personal varit under all kritik dåligt och att vi (på grund av deras slarv alla gånger) behövt åka fram och tillbaka i onödan tre gånger sa han att han inte kunde göra någonting åt det (man är egentligen enligt lag skyldig att ersätta för utlägg i samband med resor pga garantiärenden, men skitsamma.). Dock lovade han svärmor att hon skulle få ett USB-minne som kompensation (som hon aldrig fick).

Nej, fy fan för Siba och Fabian Bengtsson.

Besökte Siba Kungsmässan för att köpa ett datortillbehör. Hittade det dock inte i hyllorna. Butiken var tom bortsett från kassapersonal och två golvsäljare som båda var upptagna med varsin evighetskund. Tröttnade på att vänta på dessa och frågade istället tjejen i kassan var min pryl låg. Hon svarade att hon inte fick lämna kassan. Jag lämnade butiken. Som kund är jag av inställningen att det inte skall vara svårt att handla...butiker med inbyggt köpmotstånd överlever inte i längden.

Jag jobbar själv på Media Markt sedan några åt tillbaka, har aldrig varit in i en Siba butik så kan inte uttala mig om det.

Vi får utbildningar i kundbemötande och ledningen är väldigt noga med att vi ska hälsa på ALLA, oavsett om kunden ser ut att vilja ha hjälp eller inte.

Vi är utplacerade på specifika avdelningar beroende på kunskap, så därför kan man i vissa fall framstå som okunnig om man hamnat utanför sitt område.

Jag skulle själv vilja påstå att jag är väldigt duktig på TV och Hifi. Men för inte så länge sedan så gick jag förbi vitvaror av någon anledning. Jag blev haffad av en kund i förbifarten och jag kunde inte alls svara på frågorna han hade. Då erbjöd jag mig att hämta en kollega som har detta som huvudområde.

Ibland är ni som kunder förstående och väntar, ibland bli ni förbannade och tycker att man är dum i huvudet för att man inte kan någonting. Även om jag försöker bredda min kunskap så är det inte lätt att hålla koll på tusentals produkter.

mycket intressant svar, då fick jag svar på min fråga en butik med bra kundbemötande vinner alltid i längden, kunderna kommer tillbaks dit då, SIBA kommer nog snart konka inom några år om dom fortsätter så här. och när jag läser igenom tråden så är det inte många som har nåt gott att säga om fabian bengtssons siba

ialfall jag förstår ni har olika områden att ansvara för, det går inte kunna allting i en butik.

jag var inne idag på MM, skulle köpa en LAN adapter till min samsung bluray, fick tag i en kille som höll på med dammsugare, han visste inget, men han hämtade snabbt en annan snubbe, gick snabbt, för mig är sånt inga problem men tyvärr finns det ju en del dryga människor

Det TS beskriver stämmer in exakt för Linköping. Jag tog en snabbis på SIBA 5 minuter före stängning, för ett tag sedan, för jag behövde en pryl. "Det är ingen idé att du tittar på nåt, för vi stänger nu" sa pojkvaskern i butiken. Jag skulle alltså bara in och hämta en grej, men jag vände tvärt och gick ut igen. Tänker aldrig gå dit igen. Jag hoppas dom konkar och att Fabian kryper ner i sin låda, där han hör hemma.

Dagen efter gick jag till Mediamarkt och köpte det jag skulle ha.