Citat:
Ursprungligen postat av
KinG-NothinG
Hej Juridik-delen,
Jag är här oftare än jag gillar på sistone, men så blir det väl när folk inte gör vad de ska.
I alla fall så bytte jag i fredags abonnemang - från 3 till Telenor. I området i södra Norrland där jag arbetar och bor har 3 funkat felfritt och varit alldeles underbart. Men på grund av att jag nu har enskild firma och dessutom ett mycket bra erbjudande med Telenor genom en bransch jag är medlem i så valde jag att byta.
Abonnemang och telefon skötes genom det företaget som min bransch har avtal med alltså inte med Telenor direkt. All kontakt skedde också genom mejl, inte telefon och inte person till person. När det väl blev dags att byta insåg jag att det var ett väldigt stort misstag. I området där jag jobbar har Telenor ett hemskt rykte, trots att täckningskarta och annat visar att täckningen ska vara bra och till och med 4G ska finnas för min telefon. När jag i verkliga livet sen i fredags ska vara glad om jag kan slå ett samtal.
I mitt jobb är telefonen allt, jag måste praktiskt taget vara nåbar 24 timmar om dygnet och då funkar inte det som Telenor levererar. Jag slog idag Telenor en signal om mitt avtal och de hävdar att det inte finns några störningar i området rapporterade och jag måste felrapportera när samtal bryts. Något som i denna hastighet skulle ta upp större delen av mina dagar med tanke på hur mycket det bryts. Jag åberopade då Distansköpslagen eftersom allt skett över internet.
Efter lite kollar återkom damen i telefon och sa att jag har avtal fram till 2015 och att det har köpts genom det företag jag gjort detta igenom. Nu väntar jag svar ifrån detta "mellanhandsföretag" som stått till tjänst för att lösa allt det här.
Jag behöver hjälp att ta reda på vad jag kan kräva och om som jag förstått det faktiskt stämmer -
Jag har 14 dagars ångerrätt vid köp på distans - dessa 14 dagar började räknas i fredags då abonnemanget gick igång (annars fick jag telefon och simkort skickat till mig tisdag förra veckan). Det viktiga är att jag har bevis på att jag tagit upp det här med rätt person inom dessa 14 dagar?
Och detta bör väl även gälla till detta mellanhandsföretag och inte bara mellan mig och Telenor?
Några frågor jag undrar över är däremot
Jag har det nu skrivet på min enskilda firma - gör detta någon skillnad? Jag använder telefonen i jobbet under 5 månader varje år, annars är den för privat bruk.
Jag har använt telefon och abonnemang ett par dagar - gör det något? Jag måste ha en telefon och jag trodde till en början detta bara var störning och inte vardag.
Vem bör jag vända mig med om hjälp i detta ärende?
Edit:
Ska även tilläggas att jag ännu inte fått några papper eller annat hemskickat som ska skrivas på, men kanske räcker det med erkännande över mejl?
Nej som företagare har du ingen ånger rätt. Har ägt företag som säljer abb... Du är helt körd så länge du har gått med på avtalet. Du kanske kan fråga bolaget i fråga om dom kan hjälpa dig, men dom kommer bara skylla på bolaget som sålt dig tjänsten... Bästa du kommer kunna göra är att byta bolag till nått som fungerar i ditt område. Och att porta ditt nummer. Detta kommer kosta dig flera tusen, då du kommer få betala för hela abbet...
Telebolaget ger ut över 1000 för ett abb även om det är en förlängning inom samma bolag...
