Få reda på referens nummeret vid direkt betalning

Hej.

Jag har kontaktat ett företag ang ett ärende där jag inte fått varan. Dom vill veta referens numret som användes vid betalning. Jag betalade via mitt matercard och summan drogs av direkt på mitt konto, så jag har därför inget referens nummer synligt.

Hur får jag reda på referens numret? Kontakta min bank?

Tack på förhand