Citat:
Ursprungligen postat av
HocKusPucKos
Har nyligen hört begreppet ”pm3”. Fattar inte riktigt vad det betyder. Någon som kan förklara på ett enkelt sätt?
När ett system är driftsatt så behöver det tas omhand.
Man kan ha lite olika mål och ambitioner, en del pratar om att "vidmakthålla" ett system, andra att "förvalta" ett system. En del lägger till och med in "vidareutveckla" ett system. I sak så handlar det om att försöka säkerställa att ett system fungerar, under sin livlängd, genom teknikbyten, nya verksamhetsbehov osv.
För att det ska fungera så måste du sätta upp en förvaltningsorganisation, dedicerade människor som inte ägnar sig åt något annat än att ta hand om ett eller ett par system, ofta klumpar man ihop dem i verksamhetsområden (typ PA/HR, Ekonomi).
Men det räcker ju inte med en person, enbart. Man måste ju sätta ett gäng processer också.
-Hur ska användarna kunna rapportera in fel?
-Hur gör vi med nya verksamhetsbehov?
-Den databashanterare vi valt supporteras inte längre.
-Fan, nu ska vi byta webläsare så nu kommer inte systemet att fungera längre!
Det kanske finns en systemleverantör? Som vill upprätthålla en dialog, berätta om vilka features som är planerade.
Osv, osv.
För att inte alla verksamhetsutövare ska behöva uppfinna hjulet på nytt så finns det utrymme för ett företag som PÅ att arbeta fram en modell för systemförvaltning. Jag skriver systemförvaltning, även om det lika gärna kan vara en tjänst. Från början, mitten på 90-talet, hette modellen affärsmässig systemförvaltning, och då var modellen väldigt inriktad på system. Men med tiden så har den utvecklats, i takt med att den implementerats i många verksamheter.
