Internet och telefonen fungerar inte, tacksam för hjälp

Hej,

Min mormor och morfar har problem i egenskap av att deras internet och telefon inte fungerar. När jag går in på internet står det "DSL-anslutningen är frånkopplad. Kontrollera att SpeedTouch är korrekt ansluten till DSL-linjen."

Någon som vet lösningen?

Mycket tacksam för svar.

Du får börja med att kolla så att alla sladdar sitter som de ska. Starta om modemet och hoppas på det bästa. Omöjligt att felsöka allt utan att vara på plats.

Har dragit ut och in alla sladdar, men det hjälper inte. Någon annan idé?

Tack för svaret iaf