service, begära ny mobil, reklamation på mobil köpt på avbetalning/abonnemang

Hej! Jag har en galaxy s2 som jag köpte på expert i Sundsvall i februari 2012 vilket är ungefär ett år sedan.
Jag har lämnat in den på service på mediamarkt en gång förut p.g.a batteriet och fick det "åtgärdat" men den blev inge bättre. nu har jag lämnat in den igen för att batteritiden är helt fuckad och jag tappar 20 procent helt utan förvarning. Nu när jag får tillbaka telefonen så kommer den garanterat vara lika jävlig då dom bara brukar göra en fabriksåterställning..

Så nu tänker jag isf reklamera den en tredje gång, då borde jag kunna begära en ny mobil/pengarna tillbaka enligt konsumentköplagen.

Men då undrar jag hur det blir när mobilen är tagen på avbetalning från expert som gått i kk men mediamarkt har tagit över deras service på produkterna här i Sundsvall. Mobilen ska betalas i 2år och jag betalar för det jag ringer för också, men fakturorna betalas ju till Telia sonera??

Jag kan väl inte få pengarna tillbaka när jag inte betalat av mer än halva telefonen?
Är så less på galaxyn nu så skulle vilja byta den mot en iPhone 4 på mediamarkt då dessa är likvärdiga men har bättre batteritid i regel.

Vad gäller när det kommer till service/reklamation på en mobil köpt på avbetalning egentligen?

Tack på förhand!

S2:an har normalt väldigt bra batteritid.. Det kan ju faktiskt vara batteriet som är trasigt, och det kan du enkelt byta själv..
om du tror att iP4 är en likvärdig telefon så lurar du bara dig själv.. iP4 är dessutom dyrare än S2:an..

Då du köpt den på expert som idag är konkursade får du vara glad att mediamarkt går med på att hjälpa dig. De har inget som helst krav på sig att hjälpa dig och skulle bli förvånade ifall de gör ett återköp åt dig.

Du får nog skicka telefonen tills de byter ut den.

Och som föregående talare vittnar om så har SII normalt bra batteritid, minst lika bra som en iphone 4:a.

Nej, Iphone 4 har en avsevärt bättre batteritid än Galaxy s2an, även om Galaxyn enligt er har en synnerligt bra batteritid så är den batteritiden inte tillräcklig för att tillfredsställa mig iallafall..

Jodå, jag tror att Expert har upphandlat om att Mediamarkt skall ta över deras serviceärenden i Sundsvall eftersom de kkat, jag har ju liksom rätt till två års garanti på telefonen, så har de tagit över den saken så är det väl ganska självklart att de skulle godta en reklamation, tycker jag iallafall? Men frågan är ju bara hur det fungerar när mobilen inte är färdigbetalad och när den betalas på faktura till ett annat företag än just mediamarkt (i detta fallet teliasonera) så blir det en annan sak skulle jag tro?

Jag har som sagt rätt till "att häva köpet" "begära en avhjälpande reparationsmetod" "Få tillbaka pengar för mobilen", men jag vet som sagt inte hur det fungerar när jag fortfarande betalar den månadsvis.

P.s har prövat bytt batteri så det är inget fel på det..

M.V.H

Nej iphone 4 har inte avsevärt bättre batteritid.

Avbetalningen till Telia har inget att göra med garantin.

Då du är säker på din sak så är det bara gå till mediamarkt och kräva återköp.

Lycka till!

oavsett om du köpt den kontant eller på avbetalning så är det samma garanti regler som gäller.
uppstår samma fel 3 gånger har du rätt att häva köpet och få dina inbetalda pengar tillbaka + ev kostnader du har haft för tex resor till affären

mvh
t

Hur skall detta gå till menar du när försäljaren gått i konkurs?

han betalar ju till telia för telefonen och de har inte kursat ännu
och grossisten har troligtvis inte kursat och samsung har inte kursat

man kan kontakta telia och hör vad de säger eller samsung

Ring Samsung Support
När du har frågor eller behöver hjälp.

Privatkunder
0771-SAMSUNG (0771-7267864) Öppet må-fre 8–19, lör 10–15
Företagskunder (B2B)
0771-B2BSAMSUNG (0771-2227267864) Öppet må-fre 8–17

mvh
t

iP4:
Non-removable Li-Po 1420 mAh battery
Stand-by Up to 300 h (2G) / Up to 300 h (3G)
Talk time Up to 14 h (2G) / Up to 7 h (3G)

SGS2
Li-Ion 1650 mAh battery
Stand-by Up to 710 h (2G) / Up to 610 h (3G)
Talk time Up to 18 h 20 min (2G) / Up to 8 h 40 min (3G)

Enligt GSMarena så har SGS2 bättre batteritid.. Den har större skärm som kanske drar lite mer, men den har mer än dubbla standby-tiden..

Din telefon kan vara fysiskt trasig.. Alltså något fel på moderkortet eller liknande som gör att batteriet dras ur..

Och du menar då att Telia eller Samsung skall göra ett återköp för att han skall kunna byta till en iphone?

Skall man hårddra det hela så har telia enbart levererat ett abonnemang och har inget med telefonen att göra.
Samsung har tillverkat den, men däremot kan jag inte hitta någonstans där det står att de måste stå tillsvars för experts kunder förutom att erbjuda dem garanti och reklmationsrätt. Återköp kan jag däremot inte hitta att samsung är tvungen att erbjuda. Visa mig gärna vart det står.

samsungs garantier står här(välj mobiltelefon i listan)
http://www.samsung.com/se/support/wa...Information.do

de skall göra återköp för att de inte har kunnat laga telefonen och inget annat
när han hävt köpet så kan han använda pengarna till vad han vill det har varken telia eller samsung med att göra

eftersom han betalar till telia för telefonen så har expert bara varit mellanhand som har åtagit sig att sälja telefon+abonomang för telias räkning

http://www.konsumentverket.se/Global...3%B6plagen.pdf

http://www.konsumentverket.se/Nyhete...-mig-som-kund/

mvh
t

Jag har försökt sagt till dem på Mediamarkt att jag inte accepterar fel som uppkommer flera gånger vilket skedde på min förra telefon som jag hade för ett år sedan. Jag sa att jag ville häva köpet och att jag hänvisar till konsumentköplagens regler, men det sket dom ganska duktigt i. Det enda dom svarat när jag pratat med dom är att "NEJ, vi skickar produkten på lagning, det är det enda vi kan stå till tjänst med.

Ponera att mobilen inte är helt hundra imorgon när jag får tillbaka den från servicen som tog två veckor precis, jag skulle tippa på att man endast gjort en enkel programvaruuppdatering/återställning på Crservice/Deltaservice när det till 95% är något hårdvarufel på telefonen. Då är alltså mobilen fortfarande felande och jag kommer att för tredje gången ha samma fel på telefonen, då kan jag alltså säga att jag inte kan bruka telefonen i det syfte jag köpt den för, alltså för att ringa samtal med den rätt ofta och skicka mycket sms då den inte håller standbytiden och kan tappa 20-50% batteritid vid en enkel omstart, har jag rätt där?

Eller borde jag kontakta Telia och säga att jag har samma fel på varan för tredje gången och kräver hävning av mobilköpet enligt konsumentköplagen, hur kommer de att reagera? Har Samsung bättre service än Telia? Borde jag pröva hävningen via Mediamarkt?

Med vänliga hälsningar