Hej! Jag skulle vilja berätta min historia om William Hill. Det började med att jag satte in 1000 kr (som visades i DKK istället, dvs 812 DKK) i hopp om att få en bonus att spela med. Sedan fick jag inte någon bonus och ville då ta ut mina 1000 kr till mitt bankkonto. Efter att ha skrivit in uppgifter och lagt en order på uttag kommer 2 mejl som ber mig skicka in uppgifter på mitt bankkort som jag satte in pengar med och även mitt ID.
Jag gör detta och får ingen respons på en dag, så jag kontaktar live chatten. Live chatten säger att mina foton inte är tillräckligt bra och jag skickar in via chatten andra bilder. Dessa foton räcker inte och jag som inte är tålmodig förstår att detta kommer vara alldeles för krångligt, så jag ber dem ta tillbaka mitt uttag till WH-kontot varpå det fixar detta.
Därefter sätter jag ett spel på hästar för att göra något med pengarna jag ändå inte kan ta ut. Jag vinner tyvärr mot förmodan till ca 5 i odds, och har nu 6000 på kontot som är mina. Jag är då väl medveten om att uttaget kommer fortfarande inte kunna göras smidigt.
Så jag ringer kundtjänst som tydligen har sitt kontor i bulgarien, pratar med en kvinna som hänvisar mig till live chatten där jag får prata med henne. Jag skickar in tydligare bilder som hon säger är godkända men att hon ska skicka dem till säkerhetsteamet. De nekar till bådas förvåning mina uppgifter och i slutet av dagen har mitt konto stängts ner. Jag ringer tillbaka arg som ett bi och hon bekräftar att mitt konto är nedstängt för tillfället eftersom säkerhetsteamet inte kan verifiera mig men att pengarna inte är raderade.Inte förrän då läser jag på internet om hur folk har haft månadsvis långa utredningar och aldrig fått sina pengar.
Just nu väntar jag på svar från säkerhetsavdelningen, jag ska även ringa idag till svenska kundtjänsten där en chef ska va på plats tydligen. Men detta känns fortfarande hopplöst oavsett om William Hill ska va en pålitlig sida. Har ni några tips på vad som kan göras ytterligare? Avråder er starkt från detta elände till sida.