2012-07-30, 20:39
#1
Ja nu är det så att jag skulle starta ett konto till ungdomen man har i huset (inte min, min flickväns) han är 15 år så det vart visa electron och hela svänget.
Vi går till Huddinges bankkontor (i centrum) och ja, de frågar om allt möjligt (en inkompetent kvinna) och hon startar kontot. Bra, det var så enkelt. Nej, det var tamefan inte det. Hon har gjort kontot så att namnet är någon jävla underlig sifferföljd med bokstäver och allt möjligt krångel. Hon får makulera kontot och starta ett nytt med hans personnummer. Vi sätter också in 25' för att kunna ge honom startkapital och visa electron ska dimpa ner i brevlådan nu under veckan och ID-kortet ska vi få om 4 veckor. Vill även tillägga att kön är för helvete jävla lång.
Vi kommer hem, han är glad över sitt nya konto, vi loggar in och det står att han inte kan komma in och leds till diverse felmeddelanden, allt ifrån 404 meddelanden till att det är något med säkerheten. Vi ringer de och en trevlig ung kille fixar problemet, vi kan logga in men han har inget konto står det. Hmm. Vad hände med 25 papp som vi lade in? Vad hände med kontot? Alltså, han kunde logga in men det står "Du har inga konton" det enda som tydde på att sidan var berikad var på "kort" avdelningen där det står om hans Electron kort.
Vi ringer återigen och e-postar och de säger att vi ska till kontoret då det skett ett fel. Wooho! Vi ska vänta två timmar i kön igen! Vi gick dit idag och vi fick vänta, precis som väntat, i två timmar. Samma kvinna som var där från början som var allmänt desorienterad och klandrade systemet för alla problem hon stötte på var där tillsammans med fyra andra kassor. Vi hoppades på att få någon annan än henne. Hon skulle ta emot kölapp 245.. Vi hade.. 245! DE JÄVLARNA!! Vi kommer till samma ställe.
Hon känner igen oss, ja, då vet hon lite om bakgrundstoryn iallafall. Nej, det gör hon inte. Vi berättar allt från början, fyller igen vissa hål och hon säger att det borde fungera. Hon pratar med alla sina kollegor och alla blickar börjar dras till oss eftersom att vi dröjer så länge. Hon babblar på om att det är systemet, regeringen, hon får slita, att hon är en robot, att hon skyller det föregående på att det var fredag, att idag är det måndag och hon precis vaknat osv. osv. Hon kan inte lösa det. Det kan ingen av hennes kollegor heller.
Hon säger att teknikerna sitter på lunch (de som vet hur man använder skrivbordet, en av kollegorna, en yngre kille var tvungen att berätta om att man trycker på enter för att utföra ett kommando t.ex.) och hon skriver en liten lapp med lite information till de. Hon säger att vi glatt får gå hem och att allt ska vara löst om två timmar, hon ber om ursäkt för besväret och ger oss en broschyr för Nordeas andra produkter som kompensation (vad i helvete är det för jävla kompensation, en broschyr, som stod öppet för alla att ta?).
Nu, nästan 8 timmar senare, sitter vi här, han loggar in och inget har ändrats. Kortet är där, men inget konto som det är kopplat till och inget saldo. SMS-banken visar att ett sådant konto inte finns och internetbanken på mobilen kraschar.
Nu är det för sent för deras kundservice (de stänger 20:00, 20 minuter för sen) men imorgon så skall jag ringa de. Vad fan ska jag säga? Jag är arg som in i helvete på de jävlarna. Jag var tvungen att ta ledigt två gånger, två gånger!! Och nu vill de säkert att jag ska dra dit en tredje gång och vänta i två timmar för samma jävla inkompetenta personer. Och sen ska jag dit minst en fjärde gång för att hämta ID-kortet som de inte kan skicka via Posten.....
Är Nordea möjligen världens sämsta företag och bank? Jag menar - problem, problem, problem.
När jag gör ett fel på jobbet går jag till botten med det, jag sitter inte där och vidarebefordrar problemet till högre/lägre instans och skyller allt på systemet (hon menade inte datorsystemet, hon menade systemet, regeringen och allt).
Vi går till Huddinges bankkontor (i centrum) och ja, de frågar om allt möjligt (en inkompetent kvinna) och hon startar kontot. Bra, det var så enkelt. Nej, det var tamefan inte det. Hon har gjort kontot så att namnet är någon jävla underlig sifferföljd med bokstäver och allt möjligt krångel. Hon får makulera kontot och starta ett nytt med hans personnummer. Vi sätter också in 25' för att kunna ge honom startkapital och visa electron ska dimpa ner i brevlådan nu under veckan och ID-kortet ska vi få om 4 veckor. Vill även tillägga att kön är för helvete jävla lång.
Vi kommer hem, han är glad över sitt nya konto, vi loggar in och det står att han inte kan komma in och leds till diverse felmeddelanden, allt ifrån 404 meddelanden till att det är något med säkerheten. Vi ringer de och en trevlig ung kille fixar problemet, vi kan logga in men han har inget konto står det. Hmm. Vad hände med 25 papp som vi lade in? Vad hände med kontot? Alltså, han kunde logga in men det står "Du har inga konton" det enda som tydde på att sidan var berikad var på "kort" avdelningen där det står om hans Electron kort.
Vi ringer återigen och e-postar och de säger att vi ska till kontoret då det skett ett fel. Wooho! Vi ska vänta två timmar i kön igen! Vi gick dit idag och vi fick vänta, precis som väntat, i två timmar. Samma kvinna som var där från början som var allmänt desorienterad och klandrade systemet för alla problem hon stötte på var där tillsammans med fyra andra kassor. Vi hoppades på att få någon annan än henne. Hon skulle ta emot kölapp 245.. Vi hade.. 245! DE JÄVLARNA!! Vi kommer till samma ställe.
Hon känner igen oss, ja, då vet hon lite om bakgrundstoryn iallafall. Nej, det gör hon inte. Vi berättar allt från början, fyller igen vissa hål och hon säger att det borde fungera. Hon pratar med alla sina kollegor och alla blickar börjar dras till oss eftersom att vi dröjer så länge. Hon babblar på om att det är systemet, regeringen, hon får slita, att hon är en robot, att hon skyller det föregående på att det var fredag, att idag är det måndag och hon precis vaknat osv. osv. Hon kan inte lösa det. Det kan ingen av hennes kollegor heller.
Hon säger att teknikerna sitter på lunch (de som vet hur man använder skrivbordet, en av kollegorna, en yngre kille var tvungen att berätta om att man trycker på enter för att utföra ett kommando t.ex.) och hon skriver en liten lapp med lite information till de. Hon säger att vi glatt får gå hem och att allt ska vara löst om två timmar, hon ber om ursäkt för besväret och ger oss en broschyr för Nordeas andra produkter som kompensation (vad i helvete är det för jävla kompensation, en broschyr, som stod öppet för alla att ta?).
Nu, nästan 8 timmar senare, sitter vi här, han loggar in och inget har ändrats. Kortet är där, men inget konto som det är kopplat till och inget saldo. SMS-banken visar att ett sådant konto inte finns och internetbanken på mobilen kraschar.
Nu är det för sent för deras kundservice (de stänger 20:00, 20 minuter för sen) men imorgon så skall jag ringa de. Vad fan ska jag säga? Jag är arg som in i helvete på de jävlarna. Jag var tvungen att ta ledigt två gånger, två gånger!! Och nu vill de säkert att jag ska dra dit en tredje gång och vänta i två timmar för samma jävla inkompetenta personer. Och sen ska jag dit minst en fjärde gång för att hämta ID-kortet som de inte kan skicka via Posten.....
Är Nordea möjligen världens sämsta företag och bank? Jag menar - problem, problem, problem.
När jag gör ett fel på jobbet går jag till botten med det, jag sitter inte där och vidarebefordrar problemet till högre/lägre instans och skyller allt på systemet (hon menade inte datorsystemet, hon menade systemet, regeringen och allt).
