Försvunnen vara

Tänkte kolla lite kort med er.
Så jag beställde en vara från internet den 1 juni, enligt deras sida ska det ta uppemot 10 arbetsdagar för varan att komma hit vilket det inte gjorde heller.
Tog kontakt med de angående min vara och den ska tydligen ha försvunnit under leveransen hit (UK>Sverige).


1. Vem ansvarar för att den försvann?

2. Vem ansvarar för att kolla upp processen mellan mig och säljaren? Dvs hur den försvann/varför osv, isåfall borde det inte bolaget som har hand om leveransen som borde ta ställning till det?

3. Nu har de meddelat att de skickar ytterligare en till men kan jag kräva att jag ska få ett tillägg för den väntetid jag har gått igenom?

det beror på vad som står i avtalet om vem som står för risken under transport. nu verkar det som att det är företaget som gör det eftersom de skickade en till. om det inte står något särskilt i ert avtal om konsekvenser av fördröjd leverans kan du nog inte räkna med någon ersättning annat än om företaget frivilligt väljer att kompensera dig för dröjsmålet.