Försöker siba lura mig?! Snabb hjälp!

Hej! Köpte ett tangentbord tillsammans med en mus i siba för mindre än 2 veckor sedan. Tangentbordet strulade sig, hackade etc och därför tänkte jag gå och lämna in den. Köpte för ca 700kr, har kvitto.

När jag skulle lämna in den idag så sa dom att jag endast skulle få tillbaka 300kr då tangentbordet och musen var "gammal". Dvs dammigt smutsigt etc. Att jag inte hade rengjort tangentbordet.

Fly förbannad är jag. Kan jag stämma skiten ur dom? Har dom rätt? ska jag ta upp det med konsumentverket?!

Mvh

ring till dom och prata med chefen eller gå dit och prata med dom.

Gör rent det o gå tlllbaka till Siba

Min bror gick dit och pratade med dom, dock inte chefen. Kanske ska ta upp det med konsumentverket istället? Men visst är det fel av dom? Det är liksom 2 veckors öppet köp ju, som det brukar vara.

Tror inte det är det som är problemet. De klagar på att det är "gammalt"

Öppet köp gäller vid obruten förpackning gissar jag (har inte läst deras villkor). Om de trots att du använt är snälla och tar tillbaka dem så får du nog vara nöjd som det är. Vad kräver du igentligen? Att de ska ta tillbaka en skitig och använd varaa bara sådär?

Är det ursprungsfel på tangentbordet har du tre år på dig att reklamera. De får då välja om de vill laga det, ge dig ett nytt eller ge pengarna tillbaka.

Det är ju problem med produkten?!

Är du säker på det?

frågan är ju sa du att du vill lämna tillbaka det på öppet köp eller för att det är fel på det?

Du försökte hävda öppet köp. Eller så missuppfattade biträdet dig och uppfattade din reklamation som så.
Det du ska göra är att reklamera varan. Du väljer då om du vill ha den lagad eller om du vill ha en ny likadan. Butiken kan dock i många fall välja att laga den även om du begär en ny.

Gå till butiken och reklamera varan, säg att du vill ge Siba en chans att ge dig en ny motsvarande vara. Nekar de dig har de förbrukat sin chans att leverera det du betalat för, då kräver du dina pengar tillbaka.