Utforskaren svarar inte under Windows 7 [Mod]

Hej.

När min mor försöker starta spel på sin bärbara så står det att "utforskaren svarar inte". Det är vanliga betalspel som hon köpt via internet och de har funkat problemfritt tills nu. Är det någon som har en aning om vad felet är och hur man löser detta?

Om tråden ligger fel så får mod gärna flytta den. Hade ingen aning om vart jag skulle placera den.

Vilket operativsystem använder hon/ni?

Har du/ni kontrollerat datorn med ett uppdaterat antispyware/antivirusprogram?

Windows 7 (om det var det du menade), ja med senaste norton.

Tråd -> Windows

//Mod

Redigerar om jag finner något på nätet.

Tack, kan verkligen ingenting om detta.