2011-10-13, 20:54
#1
Hej!
I mitten av sommaren bestämde jag mig för köpa mig en ny mobil, jag är en sån person som sällan köper ny mobil så det blir alltid det bästa som finns vid varje mobilköp så den står sig med tiden. Första problemet kom när telefonen med laddare inkopplad sög ut hela batteriet på 6 timmar under natten, notera att laddaren var inkopplad under hela tiden. Efter detta gick mobilen inte stänga av, utan bara satte på sig direkt, hjälpte inte att ta ut batteriet för direkt när man satte i det igen så startade den upp sig igen.
Så jag traskade ner till telia efter då två månaders användande, och telia konstaterade att en reparation krävdes. Telia utlovade en reparations tid på max 10 arbetsdagar alltså runt två veckor, men att det troligtvis skulle gå fortare. Efter en månad (ca 21 arbetsdagar) kommer telefonen tillbaka till telia, jag som är lite små sur efter att ha väntat dubbelt så lång tid som utlovad går ner till telia och hämtar telefonen. Jag kommer hem och upptäcker att inte ett skit av felen som står i felbeskrivningen har åtgärdats, med andra ord telefonen precis likadan som när jag lämnade in den.
Vad har jag för rättigheter här som konsument? Har jag rätt till ersättning för den månad som jag var utan min telefon? Betalar löpande avgift på 200 kr varje månad för telefonen och det är ytterst tråkigt att betala för något man inte kan använda. Vad är det som gäller vid reparation, har läst att någonstans att om reparatören inte kan fixa varan inom "rimlig tid" så har du rätt att reklamera varan, och att en rimlig tid ligger på runt 4 veckor. I mitt fall så skedde reparationen inte inom "rimlig tid" och varan efter reparation inte fungerade som den skulle, vilket inte är så kul.
Hoppas någon orkade läsa, och vill hjälpa mig!
/Artive
I mitten av sommaren bestämde jag mig för köpa mig en ny mobil, jag är en sån person som sällan köper ny mobil så det blir alltid det bästa som finns vid varje mobilköp så den står sig med tiden. Första problemet kom när telefonen med laddare inkopplad sög ut hela batteriet på 6 timmar under natten, notera att laddaren var inkopplad under hela tiden. Efter detta gick mobilen inte stänga av, utan bara satte på sig direkt, hjälpte inte att ta ut batteriet för direkt när man satte i det igen så startade den upp sig igen.
Så jag traskade ner till telia efter då två månaders användande, och telia konstaterade att en reparation krävdes. Telia utlovade en reparations tid på max 10 arbetsdagar alltså runt två veckor, men att det troligtvis skulle gå fortare. Efter en månad (ca 21 arbetsdagar) kommer telefonen tillbaka till telia, jag som är lite små sur efter att ha väntat dubbelt så lång tid som utlovad går ner till telia och hämtar telefonen. Jag kommer hem och upptäcker att inte ett skit av felen som står i felbeskrivningen har åtgärdats, med andra ord telefonen precis likadan som när jag lämnade in den.
Vad har jag för rättigheter här som konsument? Har jag rätt till ersättning för den månad som jag var utan min telefon? Betalar löpande avgift på 200 kr varje månad för telefonen och det är ytterst tråkigt att betala för något man inte kan använda. Vad är det som gäller vid reparation, har läst att någonstans att om reparatören inte kan fixa varan inom "rimlig tid" så har du rätt att reklamera varan, och att en rimlig tid ligger på runt 4 veckor. I mitt fall så skedde reparationen inte inom "rimlig tid" och varan efter reparation inte fungerade som den skulle, vilket inte är så kul.
Hoppas någon orkade läsa, och vill hjälpa mig!
/Artive
