[reklamation av dator, utbruten tråd]

Vill jag också veta då jag köpte en ny dator förra veckan, plocka ihop allt efter instruktioner och med esp-armband och sen visa det sig att den var trasig.. Så hoppas lagen är på min sida och kan få lämna tillbaka datan!

Ursäkta mod, bytte bara till rätt rubrik så det inte blir fel

det där är reklamation och inte distansavtal. du har ingen rätt med distansavtalet här, för produkten är trasig. Du ska ju lämna tillbaka den i fungerande och säljbart skick.

du får kontakta företaget och reklamera din produkt. då har de rätt till att försöka reparera varan (gratis för dig, och inom rimlig tid) eller ersätta den trasiga produkten med likvärdig fungerande produkt.

först efter 2 failade försök att ge dig en fungerande produkt har du rätt att begära pengarna tillbaka.

Okej, träliga är att jag får betala för frakten också.. Alltid roligt att betala för huvudvärk och slit. Tack i alla fall för svar!

vid reklamation ska du inte betala för något, du har ju redan betalt för att få en fungerande produkt. Resten är butikens problem s.a.s.

Du har däremot rätt till skälig ersättning för det du måste fixa och ordna med i reklamationen. Hade det varit en fysisk butik så hade du fått ersättning för resa och förlorad arbetstid (om det kan påvisas) m.m.

plus att vill du använda ångerrätten så kan de vägra betala tillbaka pengarna trots att du skickat produkten tillbaka till dem, ifall de hittar att det är en öppen förpackning och att den inte fungerar. Då har de ingen anledning att tro annat än att du försöker lura dem genom att lämna tillbaka en vara du själv förstört. REKLAMERA!

diskussion utbruten.

/Mod

Det är inet.se jag köpte den, hur ska jag gå till väga? Ska jag gå till posten med grejerna och fixa så mina varor kommer till inet och sen får jag ersättning för frakten? Du får gärna förklara närmare då detta är första gången jag är med om detta och jag är väldigt nervös

Förlåt TS att jag snor din tråd, men jag kommer sova mycket böttre i natt om jag vet hur jag ska göra

Skriver från telefon då min gamla dator har kraschat och min nya funkar inte.. så ursäkta för stavfelen.

Uppskattar i alla fall för alla svar!

Tack mod! Men det handlar om en dator, inte armband, med armbandet mena jag bara att jag använde ett esparmband för att inte förstöra moderkortet. Tack än en gång!

Du kontaktar inet.se's kundservice, och förklarar läget. Säg att du vill reklamera produkten.
Om det är så att de byter ut produkten så kommer det (troligen) bli så att de postar dig en retursedel så att du kan skicka tillbaka produkten till dem (frakten går då på deras konto).
Sen när de fått registrerat att din produkt har kommit in, och eventuellt undersökt, så skickar de dig en ny produkt. Alternativt så skickar de iväg den på reparation osv.

Du går ALDRIG till posten och bara skickar tillbaka din produkt. De måste veta om att den ska komma, och kanske ger de dig ett id-nummer du ska bifoga på en lapp i paketet.

Men ring / emaila deras kundsupport och förklara läget, så berättar de hur de ska göra. Kom ihåg: du ska reklamera produkten. Och det är gratis för kunden att göra. Men du har inte rätt att direkt få tillbaka pengar, utan du måste acceptera en likvärdig ersättningsprodukt / reparation av produkten

edit:
det i fet stil är inte för att vara otrevlig, utan för att belysa några viktiga nyckelord folk ofta glömmer. Det finns väldigt många som tror sig ha rätt till pengarna direkt.
(Och vissa saker är sånt som butiker själva inte vet / hoppas på att kunden inte vet)

Tack så mycket, då kan jag ta det lugnt imorgon och inte stressa omkring! Datorns grejer är bra grejer -enligt mig- och kan lätt tänka mig ha den, bara den funkar

Bara bra att du understryker så jag förstår, detta är min första gång att reklamera över nätet, så hellre en gång för mycket än en gång för lite

Men då så. Då vill du ju ha sakerna, fast fungerande. Då blir nog reklamationen lite enklare, och kom ihåg: var snäll och så är de snälla tillbaka.
Det kommer gå bra tror jag, håll snäll ton så löser det sig. Reklamation i fysik butik och distansbutik har ingen skillnad i juridiken vad jag vet.

Det ska jag göra!

Dock lite krångligare för mig då jag inte kan skicka paket för van vid epost och mer elektroniskt