Beställde golv, ångrade mig. Kostnader?

Beställde ett golv i butik men kom på efter några dagar att jag ville ha ett annat golv från samma firma. Ringde och fick OK.

Nu ringde butiken och säger att de kan fixa det andra golvet men att jag måste betala för frakten för att skicka tillbaka det golvet jag beställde från början. Närmare 2000kr för frakt. Anledningen var att det andra golvet redan hade kommit.

Jag har inte skrivit på något och jag har inte betalat handpenning. Dom har mitt namn och telefonnummer men det är allt.

Har företaget rätt att kräva mig på denna summa?

Ja enligt KKL har dem rätt till ersättning för bland annat fraktkostnader vid avbeställning av vara. Men 2000 kr låter ganska mycket.

Jotack, jag reagerade rätt kraftigt på siffran med.
1800 var det men det är fortfarande en sjuk siffra.

De måste uppvisa faktura eller kvitto på denna summa om jag förstått KKL rätt?

Naturligtvis måste dem kunna bevisa fraktkostnaden. Saken är den att, om dem ändå kommer få sålt varan trots att du beställde är det tveksamt till om hela fraktkostnaden bör skrivas på dig. I övrigt så är dock huvudregeln att dem har rätt till ersättning.

I det här fallet så tror jag att dom skulle skicka tillbaka det, men dom kan väl även försöka sälja det, då borde de inte ge mig någon kostnad alls egentligen.

Jag ska ta ett snack med dom. Tack för hjälpen med det juridiska!